Siemens Kurutma Makinesinin Kompresör Arızası Ve Garanti Sonrası Çözüm Talebi

Siemens kurutma makinesi kompresör arızası – garanti bittiği için cihaza çöp denildi. Siemens markalı WQ41G2C0TR model kurutma makinesini 2023 Ağustos ayında Siemens mağazasından alarak kullanmaya başladım. Yaklaşık üç yıldır kullandığım ürün, üç gündür kompresör arızası sebebiyle hiçbir şekilde kurutma yapmıyor.

Arıza nedeniyle bugün yetkili servis geldi ve cihazın kompresör arızası olduğunu, garanti süresinin bittiğini, ürün değişimi yapılamayacağını ve adeta “cihaz çöp” denilebilecek şekilde artık kullanılamaz olduğunu ifade etti. Bu kadar sürede bu seviyede bir arıza yaşanması ve ürünün kullanılamaz hâle gelmesi hem ciddi bir hayal kırıklığı hem de öfke nedeni olmuştur.

Dayanıklı olması gereken bir markadan alınan ve bu şekilde bozulan bir ürün için “çöp” denilerek yalnız bırakılmak, müşteri olarak kendimi kesinlikle mağdur hissettiriyor. Fatura ve servis bilgileri tarafımda mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim.

Siemens’in bu konuda müşteri memnuniyetini esas alarak devreye girmesini, kompresör arızası veren cihazım için garanti sonrası da olsa makul bir çözüm sunmasını, gerekirse ücretsiz ya da çok düşük maliyetli onarım ya da uygun şartlarda ürün değişimi gibi bir yol izlenmesini talep ediyorum.