Siemens IQ700 Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmece Eğriliği Ve Kapak Asimetrisi Görmezden Gelindi

Avrupa Üretimi Diye Defolu Ürünleri Türkiye Pazarına Dayatamazsınız! Siemens Ayıplı Mal! "

Siemens IQ700 çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce Yaklaşık 50.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra deterjan çekmecesinde eğrilik ve kapak simetrisinde bariz bir çıkıntı olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün daha en baştan fabrikasyon olarak ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Markanızın yetkili servisi ürünü yerinde incelemesine rağmen, bu belirgin eğrilik ve asimetriyi görmezden geldi ve kullanıcıyı suçlayıcı bir tavır takındı. Servis, bu bariz kusuru “normal” diyerek geçiştirdi. Ardından Siemens genel merkeziyle de görüştüm, ancak oradan da “normal tolerans” denilerek (Cevap yazma nezaketinde dahi bulunmuyorlar sizin aramanız gerekir) olumsuz geri dönüş aldım. Oysa tarafınıza ilettiğim fotoğraflarda, deterjan çekmecesindeki eğrilik ve kapaktaki asimetri çok net biçimde görülebilmektedir.

Avrupa standartlarında satılması mümkün olmayacak ölçüde kusurlu ürünlerin, Türkiye pazarında “tolerans” denilerek kabul ettirilmeye çalışılması tüketici olarak beni son derece rahatsız ediyor. Bu yaklaşım, Türk tüketicisinin sessiz kalacağı varsayımıyla hareket edildiği ve markanın ürününün arkasında durmadığı izlenimini yaratmaktadır. Ayrıca çalışılan yetkili servislerin hem teknik yeterliliği hem de iletişim dili açısından profesyonellikten uzak olduğunu, yaşadığım deneyimde açıkça gördüm.

Evinin tamamında Siemens tercih eden bir kullanıcı olarak markanızdan beklediğim ilgi ve özeni görememek, hem hayal kırıklığına hem de güven kaybına neden oldu. Üründeki bu ayıbın kabul edilmesini, IQ700 çamaşır makinemdeki kusurun giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir aksiyon almanızı rica ediyorum.