Siemens IQ500 Makinesinde Sürekli Lekeli Çıkarma Ve Çözülmeyen Servis

Yaklaşık 6 ay önce Siemens IQ500 model bir çamaşır makinesi aldım ve makineyi kullandığım ilk günden beri her yıkamada çamaşırlarım lekeli çıkıyor. Ayrıca makine sık sık köpük arızası veriyor. Makineyi Başakşehir’de kullanıyorum ve sorunun başından beri çözülmesi için defalarca yetkili servis ile görüştüm.

Bugüne kadar toplam 6 kez servis çağırdım. En son olarak makineyi yıkama testine soktuk, test sonrasında çamaşırlar yine lekeli çıkmasına rağmen teknik ekip makinenin normal çalıştığı yönünde rapor düzenlemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun deterjandan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak ben farklı marka ve çeşitlerde tüm deterjanları denedim, üstelik aynı deterjanla başka marka makinelerde çamaşırlar lekesiz çıkarken yalnızca kendi makinemde lekeli çıkıyor.

Makine garantili olduğu için şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ancak servis her gelişinde kayıt açmasına rağmen bana hiçbir fiş veya belge verilmedi. Buna rağmen servis kayıtlarında kaç kere geldikleri, yaşadığım sorunun sürekli olduğu açıkça görülebilir. Tüm bu yaşananlara rağmen değişim talebim kabul edilmiyor ve lekeli çıkan ürünlere sonradan olumlu rapor yazılıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu, normal bir yıkama performansı göstermediğini ve defalarca servis gelmesine rağmen sorunun çözülemediğini düşünüyorum. Siemens’ten, bu makinem için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.