Kurulum Sırasında Hasar Görmüş Siemens Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi

Siemens markasından yeni aldığım IQ500 model çamaşır makinemin kurulumunda ve sonrasında yaşanan süreçten dolayı mağdur oldum. Kurulum esnasında makinede hasar oluştu. Daha sonra parça değişimi için Siemens yetkili servis personeli eve geldi ancak getirdikleri parçanın yerine tam olarak oturmadığını ben fark ettim. Servis personeline bu durumu söylediğimde parçayı kontrol etmesini ve eski hasarlı parçayı tekrar takmasını istedim, o da eski parçayı tekrar yerine taktı.

Bu işlem sırasında servis personeli makineyi duvara çarparak, itip kakarak hareket ettirdi ve makineye gerekli özeni göstermeden müdahale etti. Bu esnada makinenin kapağında çizik şeklinde hasar oluştu, iç kısımda da hasar olup olmadığından emin değilim. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde hasar görmesi ve servis personelinin özensiz davranması nedeniyle üründen tamamen soğudum.

Bunun üzerine Siemens genel müdürlüğe şikayet oluşturarak makinenin ayıplı hale gelmesi sebebiyle misliyle değişimini talep ettim. Ancak tarafıma dönüş yapılarak ürün değişimi yapılmayacağı belirtildi. İzmir Karabağlar Refet Bele Mahallesi’indeki adreste yaşanan bu süreç sonucunda, yeni aldığım ürün hasar görmesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yeni alınmış, hasar görmüş ve benim kusurum olmadan ayıplı hale gelmiş bu çamaşır makinesinin misli ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.