to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Hasar Görmüş Siemens Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi
Siemens markasından yeni aldığım IQ500 model çamaşır makinemin kurulumunda ve sonrasında yaşanan süreçten dolayı mağdur oldum. Kurulum esnasında makinede hasar oluştu. Daha sonra parça değişimi için Siemens yetkili servis personeli eve geldi ancak getirdikleri parçanın yerine tam olarak oturmadığını ben fark ettim. Servis personeline bu durumu söylediğimde parçayı kontrol etmesini ve eski hasarlı parçayı tekrar takmasını istedim, o da eski parçayı tekrar yerine taktı.
Bu işlem sırasında servis personeli makineyi duvara çarparak, itip kakarak hareket ettirdi ve makineye gerekli özeni göstermeden müdahale etti. Bu esnada makinenin kapağında çizik şeklinde hasar oluştu, iç kısımda da hasar olup olmadığından emin değilim. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde hasar görmesi ve servis personelinin özensiz davranması nedeniyle üründen tamamen soğudum.
Bunun üzerine Siemens genel müdürlüğe şikayet oluşturarak makinenin ayıplı hale gelmesi sebebiyle misliyle değişimini talep ettim. Ancak tarafıma dönüş yapılarak ürün değişimi yapılmayacağı belirtildi. İzmir Karabağlar Refet Bele Mahallesi’indeki adreste yaşanan bu süreç sonucunda, yeni aldığım ürün hasar görmesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yeni alınmış, hasar görmüş ve benim kusurum olmadan ayıplı hale gelmiş bu çamaşır makinesinin misli ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bu cevabı kabul etmiyorum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum yasal haklarımı biliyorum ve haklarımı sonuna kadar kullanacağım
Yeni aldığım sıfır ürüne yapılan
Bakın Haier marka bulaşık makinesi satın aldım makine su akıttı altından sadece tuz koyma bölmesinin altındaki kabı yerinden çıkmış atölyeye götürdüler gönderdiler makinemde çok minik çizilmeler vardı belli olmayacak kadar ve ben bunu ilettim ve bana direk değişim yapalım dediler ve bugün makinem değişti sıfır fabrikadan cincik gibi geldi taş gibi makine yani bilindik markalara bakmayın benden size tavsiye tüm beyaz eşyalarınızı güvenli bir şekilde Candy Hoover/ Haier europe tercih edebilirsiniz