Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Makinesi
Siemens IQ500 Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Onarım Reddi

ID:35762433

Anonim sonuçtan hiç memnun değil

Siemens IQ500 Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Onarım Reddi

Anonim

Siemens Ev Aletleri

18 Nisan 00:01

260

Siemens IQ500 model çamaşır makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım ve cihazın dış kısmında 3–4 aydır gözle görülür bir paslanma oluştu. Bu kadar yeni ve uzun süre sorunsuz kullanılacağı düşünülerek alınan bir makinenin bu kadar kısa sürede paslanması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrasında Siemens müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Bana, toz deterjandan dolayı taşma olduğu ve bunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği söylendi. Ancak makineyi aldığım günden beri sadece sıvı deterjan kullanıyorum. Üstelik ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen ücretsiz onarım kabul edilmedi, sadece indirimli değişim teklif edildi. Bu süreç, markanın müşteri memnuniyeti ve uzun yıllar sorunsuz kullanım yönündeki vaatleriyle örtüşmedi ve hayal kırıklığına uğradım.

Şikayetvar’da yaptığım incelemelerde aynı modelde benzer paslanma sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu ve müşteri memnuniyeti kapsamında bu şikayetlerin önemli bir kısmına çözüm bulunduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım problemin bireysel bir kullanım hatasından çok, ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Garantisi devam eden çamaşır makinemdeki bu paslanma problemimin, müşteri memnuniyeti politikalarınız ve Şikayetvar’da benzer şikayetlere bulunmuş olduğunuz çözümler de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini; tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Anonim

21 Nisan 21:21

Kullanıcı hatasıymış o yüzden ücretsiz değişim yapamazlarmış. İndirimli olarak paralı değiştirmeyi teklif ettiler kabul etmedim. Bu sorunu yaşayan çok fazla insanın şikayeti var resmen hep aynı yerden paslanmış ve siz ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Sorunu hemen kullanıcıya atıyorsunuz neymiş sıvı deterjan dökmüşüm ondan paslanmış zaten çamaşır makinesine deterjan doldururken kapağı açıp dolduruluyor tam olarak nasıl dökmüş olabilirim tamamen saçmalık bahane arıyorsunuz...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens IQ500 Çamaşır Makinesinde Ön Panel Paslanması Kalite Beklentisi İhlali

Semra

Siemens Ev Aletleri

07 Ocak 21:43

1.196

Siemens IQ500 9 kg çamaşır makinesinin ön panelinde yaklaşık bir sene önce fark ettiğim ve hâlâ devam eden bir paslanma sorunu yaşıyorum. Makineyi Gebze’deki bir bayiden satın aldım ve kapalı bir alan olan banyoda, uygun koşullarda kullanıyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ön panelde paslanma o...

siemens-iq500-camasir-makinesinde-on-panel-paslanmasi-kalite-beklentisi-ihlali-3.jpg

siemens-iq500-camasir-makinesinde-on-panel-paslanmasi-kalite-beklentisi-ihlali-2.jpg

siemens-iq500-camasir-makinesinde-on-panel-paslanmasi-kalite-beklentisi-ihlali-1.jpg

1 Destek

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Ön Panelinde Kronik Paslanma Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Suat

Siemens Ev Aletleri

03 Ağustos 2025 14:51

2.024

Yaklaşık 9 yıldır kullandığım Siemens IQ500 çamaşır makinemin ön panel kapağında son 1 yıldır giderek artan bir şekilde paslanma sorunu yaşıyorum. Yaptığım araştırmalarda bu problemin Siemens markasında kronik olduğunu öğrendim. Konu ile ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, garanti süresi ...

siemens-camasir-makinesi-on-panelinde-kronik-paslanma-ve-ucretsiz-onarim-talebi-1.jpg

2 Destek

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Siemens İq500 Çamaşır Makinesi Kronik Hatası

Nevzat

Siemens Ev Aletleri

10 Mayıs 2023 11:33

9.326

Siemens iq500 çamaşır makinesi deterjan kutusundan aşağı yoğun paslanma var. Bundan önce başka makinelerde kullandım böyle bir paslanma görmedim. Bu sorunun acil çözülmesini istiyorum. Siemens markasında kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni üzdü. Garanti kapsamına da almıyorlar. Yetkili ...

2 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Siemens IQ500 Çamaşır Makinesinde Boya Dökülmesi Üretim Hatası Şikayeti

Büşra

Siemens Ev Aletleri

07 Şubat 09:01

1.054

Siemens IQ500 çamaşır makinesini 7–8 yıl önce satın aldım. Cihazın gövdesinde yaklaşık 1 yıla yakındır boya kabarmaları vardı, son 1–2 aydır ise bu bölgelerde ciddi boya dökülmeleri başladı. Ürünü ev ortamında, normal koşullarda kullanmama rağmen bu şekilde boya atması beni hem görüntü olarak rahats...

#WM14T480TR

Siemens IQ500 Çamaşır Makinesinde Boya Dökülmesi Üretim Hatası Şikayeti

siemens-iq500-camasir-makinesinde-boya-dokulmesi-uretim-hatasi-sikayeti-3.jpg

siemens-iq500-camasir-makinesinde-boya-dokulmesi-uretim-hatasi-sikayeti-2.jpg

siemens-iq500-camasir-makinesinde-boya-dokulmesi-uretim-hatasi-sikayeti-1.jpg

Siemens Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Gökhan

Siemens Ev Aletleri

01 Şubat 20:00

1.451

Siemens markasına güvenerek evimizin beyaz eşyalarının büyük kısmını, bulaşık makinesi ve buzdolabı da dahil olmak üzere bu markadan aldık ve çamaşır makinesi olarak da Siemens IQ300 WG52A2X0TR modelini tercih ettik. Ancak bu çamaşır makinesi daha 4,5 sene dolmadan paslanmaya başladı ve yaklaşık 6 a...

#WG52A2X0TR