Siemens IQ300 Çamaşır Makinesinde Yumuşatıcı Alım Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

Siemens IQ300 model çamaşır makinesini aldığımızdan yaklaşık 3 ay sonra makinede sorun yaşamaya başladık. Makine yumuşatıcıyı ya çok az alıyor ya da hiç almıyor, ayrıca basit sayılabilecek lekeleri bile çıkarmıyor. Bu durum yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve makine şu an toplamda yaklaşık 9 aylık olmasına rağmen hala aynı sorunları yaşıyoruz.

Bu süre içinde iki kez yetkili servisi çağırdık. Servis gelmeden önce “Eğer bir hata görmezsek servis ücreti alırız” şeklinde bilgi verdiler. Sorunu detaylı şekilde anlatmamıza rağmen geldiklerinde sadece kapağı açıp kapatmak gibi basit kontroller yapıp birkaç önemsiz öneride bulundular ve herhangi somut bir işlem yapmadan 600 TL ücret talep ettiler. Makinedeki arıza devam ettiği halde sorunu çözmeden ayrıldılar.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımızda ise “Konu ile ilgileniyoruz” denmesine rağmen sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç adeta kapatıldı. Hem makineyi verimli şekilde kullanamıyor hem de servis ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamıyoruz.

Makinemde yaşadığım bu yumuşatıcı almama ve temiz yıkamama sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise makinenin detaylı incelenerek gerçekten arızanın tespit edilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.