Siemens IQ300 Çamaşır Makinesi Çamaşırları Eskitiyor Ve Kurutma Makinesi Küçülüyor

Yaklaşık 2 yıl önce, 12/07/2023 tarihinde kendi evimde kullanmak üzere Siemens IQ300 çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Özellikle kaliteli olsun diye bu markayı tercih etmeme rağmen, aldığım günden beri çamaşır makinesi çamaşırları eskitiyor, yırtıyor ve renklerini solduruyor, kurutma makinesi ise çamaşırları ciddi şekilde küçültüyor.

Defalarca teknik servisle görüştüm. İlk geldiklerinde makinede bir şey olmadığını söyleyip sadece çamaşır makinesi temizleyicisi kullanmamı önerdiler ve bunu da ayrıca ücretli olarak sattılar. Sorunlar devam edince tekrar servis çağırdım, bu kez başteknisyen geldi ve makinelerde arıza olduğunu söyleyip cihazları alıp bazı parçalarını değiştirdiklerini belirterek geri getirdiler. Ancak hiçbir düzelme olmadı, aynı sorunlar devam etti. Toplamda 3 kez geldiler ve buna rağmen yine “bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Daha sonra ünlü bir markadan yeni aldığım kıyafetleri servis çalışanlarının yanında makineye attım ve yaşadığım tüm sorunlar tekrar ortaya çıktı. Servis çalışanı da bu durumu görüp haklı olduğumu, makinede bir sorun olduğunu söyledi ve bunları genel merkeze ileteceğini belirtti. Ardından genel merkezden arandım ve makinelerde kusur olmadığı söylendi. Hatta bir daha servis çağırırsam ve onlar yine bir sıkıntı görmezse benden 900 TL servis ücreti alınacağı ifade edildi.

Yüksek bedel ödeyip aldığım ürünlerin çamaşırlarımı bu kadar yıpratmasına ve tüm bunlara rağmen firmanın kusuru kabul etmemesine gerçekten mağdur olmuş durumdayım. Elimde servis fişlerim ve 1921981 numaralı kaydım mevcuttur. Ürünlerimden artık zarar görmek istemiyorum.

Siemens IQ300 çamaşır makinesi ve kurutma makinemin hatasız, sorunsuz çalışır hale getirilmesi için kalıcı ve ücretsiz bir onarım yapılmasını ya da mümkünse ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.