to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalar Ve Parça Değişimleri Nedeniyle Siemens Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi
Siemens IQ300 çamaşır makinesini aldıktan sonra defalarca arıza yaşadım ve artık makineden tamamen soğumuş durumdayım. Makine 2025 yılı içinde perdelerimi ve kıyafetlerimi çiğneyip yıpratmaya başladı; bu süreçte toplamda iki defa kazan değişimi yapıldı. Ardından su tahliye motoru değişti, daha sonra çamaşır makinesi motoru değişti, iç deterjan haznesi ve kazan lastiği de değiştirildi.
Tüm bu parça değişimlerine rağmen sorunlar bitmedi ve şu an makinem yine serviste; bu kez kartı arızalanmış durumda ve kartı beklediğimiz için 10 günden fazladır çamaşır makinesiz kaldım. Sürekli arıza ve servis süreçleri nedeniyle hem zaman hem de kullanım açısından ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla arıza ve parça değişimi yaşayan bir ürünün artık onarım ile çözülebilecek bir ürün olmadığını düşünüyorum. Daha önce makinenin değişimi için talepte bulundum; bu talebim bir kez olumsuz sonuçlandı. Şu anda tekrar makine değişimi için talep açtım ve Siemens’in ürünümü yenisiyle değiştirerek mağduriyetimi kalıcı olarak gidermesini istiyorum.
Gelişme
Siemens IQ300 bulaşık makinemi yeni almamama rağmen, garantisi devam eden bu ürünle defalarca kez arıza yaşadım ve her seferinde mağdur edilerek sadece onarım yoluna gidildi. Sürekli arıza veren bir ürünle uzun süredir uğraşıyorum.
Son olarak 20 Şubat’ta makinede tekrar sorun çıktı ve “kazan dönmüyor” şikayetiyle 21 Şubat’ta arıza kaydı açtım. Batman merkezde ikamet ediyorum, makineyi ise Siirt Siemens bayisinden almıştım. Bu tarihten beri makinem arızalı şekilde bekliyor, ne onarımı tamamlandı ne de ürün değişimi yapıldı.
Ürün garantili olmasına rağmen süreç aşırı derecede uzadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.
Defalarca arıza yapan bu garantili makinem için ya kalıcı ve sorunsuz bir onarım yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar servis ile görüştüm halen bir cevap alamadım bu kadar sorumsuzluk olmaz müşterileri resmen oyalıyorlar Siemens almak pişmanlıktır
Siemens IQ300 çamaşır makinemde sürekli arızalar yaşadım; birçok parça değiştirildi, su tahliye motoru ve kartı dahil olmak üzere. Tüm bu müdahalelere rağmen sorun devam ediyor ve şu anda makine serviste, kartı beklediğim için 10 günden fazla bir süredir kullanamıyordum. Ancak makinem şimdi teslim edildi. Bu süreç beni zaman ve kullanım açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens kendini kötü ispatladı şikayete bile 1 ay sonra cevap veren şirket bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum görünen o ki Siemens kullanmayacaz bir daha
