Siemens Ev Aletleri Yeni Alınan Cam Ocakta Kısa Sürede Boya Atması Ve Servis Sorunu

8 Nisan 2025'te Siemens servisini çağırıp aktif ettiğim cam ocağım, 05.05.2025 tarihinde üzerinden 1 ay bile geçmemişken camda sanki maket bıçağı ile zarar verilmiş gibi boya atması yaşadı. 08.05.2025 tarihinde servisi arayıp kayıt oluşturdum ve 10.10.2025 tarihinde servis geldi. Servis, tencereden kaynaklı olduğunu söyleyip cam değişiminin ücretli olabileceğini belirtti. Ücretli değişim yapsak bile aynı sorunun tekrar edebileceğini söyledi.

3,5 sene farklı bir markanın cam ocağını kullandım, üzerinde ufak tefek eskimeler dışında hiçbir sorun yaşamadım, ki Siemens gibi kaliteli bir marka da değildi. Markanın verdiği cevap, tencere konulduğu için olmuş şeklindeydi. Bu cam zaten bunun için üretilmedi mi, buna dayanıklı olması gerekmiyor mu?

Servis raporunu özellikle çıktı olarak istedim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Aşağıda resimleri iletiyorum, ürünün üzerinde tornavida veya maket bıçağı ile kazınmış gibi izler oluştu. Firmanın cevabı da yukarıda belirttiğim gibi.