Siemens Cam Ocak Emaye Plaka Sorunu Ve Servis Yanıtı

Merhaba,

11.12.2022 tarihinde anneme hediye olarak aldım (cam ocak fırın davlumbaz üçlü set) kendi evimde 10 yıldır başka bir markanın benzer ocağını kullanıyorum. Çok memnun olduğum için anneme daha iyisi daha kalitelisi olması açısından Siemens marka aldım. Cam ocak üstünde bulunan emaye plaka, henüz kullanımı 1,5 yıl dolmadan kalkmaya ve paslanmaya başladı. On yıldır kullandığım ocaktan çok daha beter ve kötü hale geldi. Metal spatula ile kazılmış 20 yıllık ocak gibi duruyor. Evimdeki ocağım ile karşılaştırdığımda yakından uzaktan alakası yok. Servis kaydı açtığımda kullanım hatası şeklinde dönüş yapmışlar. Annem ocağın üstünde beton mixeri çalıştırmış olmaz ki çalıştırmış olsa cam kısmı daha çok çizilmiş ve patlatmış olacaktı. Cam kısımlarında sorun yok, ancak emaye kısmı Belli ki sorunlu. Plakaların değiştirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.