Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Kullanılmamış Kurutma Makinesindeki Çizik İçin Haksız Ücret Talebi

18 Kasım 19:49
737

15/10/2025'de kampanya kapsamında çamaşır ve kurutma makinesi aldım. Siemens wq44g2c1TR/09 model kurutma makinesinin kurulumu, dolap olmadığı için çamaşır makinesinin üzerine servis tarafından yapıldı. Güvenlik açısından dolap yapılana kadar makineyi hiç kullanmadık. Birkaç gün sonra makinenin kazanını kontrol ettiğimizde, boydan boya kenarında belirgin bir çizik olduğunu fark ettik ve bunu fotoğraf ve video ile kayıt altına aldık.

Hemen ardından servisle iletişime geçtik. Ancak servis, çizik için kullanıcı hatası diyerek ücret karşılığında kazan değişimi teklif etti. Makinenin hiç kullanılmadığını, bunun üretimden kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen bana ücretli işlem önerildi. Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 gündür fabrikadan dönüş beklediğimi, bugün ise indirimli fiyatla kazan değişimi yapılabileceği bilgisini aldım. Oysa makineyi hiç kullanmadık ve teslim edildiği günden beri bu şekilde duruyor.

Makinenin garanti süresi devam ediyor (2 yıl garantili, 15/10/2025’te alındı) ve elimde hhd20250000014** belge numaralı servis kaydı mevcut. Kurulum adresi: Kurtuluş Mahallesi Afyon Caddesi no:*** Şuhut/Afyonkarahisar. Makineyi 50.000 TL’ye kredi kartına 4 taksit ile aldım.

Siemens markasına olan güvenim nedeniyle tüm ev aletlerimi bu markadan aldım ve daha önce hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu defolu ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyor, kurutma makinesinin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ümit
20 Kasım 19:53

Genel merkezden aradılar indirimli fiyattan kazanı değişrieebileceklerini söylediler kabil etmedim. Defolu ürün geliyor hem de üzerine para isteniyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Ferhat
24 Haziran 2024 15:35
2.844
3
Tuğçe sonucu yetersiz buldu

Hatalı Kurutma Makinesi Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe
12 Kasım 02:34
1.429

Muhammet
22 Ağustos 2023 11:46
4.646

Garanti Kapsamında Onarılmayan Kurutma Makinesi Mağduriyeti

Bayram
15 Eylül 08:13
5.252
garanti-kapsaminda-onarilmayan-kurutma-makinesi-magduriyeti-2.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Hakan
08 Ocak 14:43
3.571
Hasarlı Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Hasarlı Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Hasarlı Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Hasarlı Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
+1
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri