Siemens Ev Aletleri IQ 700 Serisi Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı!

Deniz · 2024-04-23T13:24:30+03:00

Siemens IQ 700 serisini yaklaşık 2,5 yıl önce piyasanın iki katı fiyatına 'Alman malı iyi olur, Polonya üretimi daha kaliteli olur' düşüncesiyle hem çamaşır hem de kurutma makinesi aldık. Bu süre zarfında servisin evime kaç defa geldiğini, çağrı merkeziyle kaç kez konuştuğumu sayamıyorum. Bir defasında kurutma makinem değiştirildi çünkü servisten gelen makinenin kapağı yanlışlıkla kırılmıştı. Ancak yerine gelen yeni IQ 700 model kurutma makinesinin kurutma performansı çok kötü; düzgün kurutmuyor ve yazılımsal bir problemi var. Makine kendi kendine açılıp kapanıyor ve Home Connect özelliği iptal edilemiyor. Yazılımında genel bir sorun olduğunu öğrendik. Uluslararası bir firmanın nasıl böyle bir yazılım problemi yaşayabileceğini ve eğer genel bir sorunsa neden bu makinelerin piyasadan toplatılmadığını anlamıyorum. Şimdi kurutma makinemi yeniden değiştirecekler. Makinede sorun olup olmadığını defalarca teyit etmelerini istedim ancak kimse bana geri dönüş yapmadı. Eğer yine aynı yazılım problemi ve kötü kurutma performansına sahip bir makine gelirse, para iadesi talep edeceğim.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Deniz

Evime aynı kurutma makinesi gelip kuruldu, yaşadığım mağduriyetimin haddi hesabı yok. Evime sürekli gelip gidilmesinden tutun, makinenin taşıma esnasında duvarlarıma zarar verilmesi, her defasında çamaşır makinemin de sarsıla sarsıla yerinden oynatılması, makinelerin önündeki kapının yerinden sökülmesi vs. Vs. Uzayıp gider. Bu markayı tercih ettiğim için inanılmaz mutsuzum. Bugün çamaşır makinemdeki başka bir şey için servis geldi ve çamaşır makinem çalıştırıldığında kurutma makinem kendi kendine (ve çamaşır makinesiyle eşleşmeyen bir programla) yine açıldı. Tam olarak bu makine evime niye gönderildi? Telefonda makinenin güncel, sorunsuz olduğunun teyidini veren kişi neye göre verdi? Evime gelen servis yazılım sorununun çözüldüğünü sanıyorduk dedi?! Gerçekten koskoca Siemens de bu sorunu çözebilecek yok mu? Hem Çamaşır makinemin, hem de kurutma makinemin bugünkü fiyatlandırma ile geri ödemesini talep ediyorum. (2 makineyi aynı model ve uzaktan bağlantı vs olduğu için almıştık)