Siemens Çamaşır Makinesi Dokunmatik Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

Merhaba;
ben 7 ay önce Siemens Alman üretimi çamaşır ve kurutma makinesi aldım. 1 ay önce de yine Alman üretimi bulaşık makinesi aldım. ( en son çıkardıkları seriden) geçen ay çamaşır makinemin ekranı dokunmatik olduğu için basınca ekran gelmemeye, gelse de makinenin ışığı yanıp çalıştırmamaya başladı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Servis kaydı açtılar, ertesi gün servis beni aradığında " ekranın gelmediğini, geç açıldığını, bazen açılsa da makinenin çalışmadığını söyledim". Servis bana " bu makine Alman üretimi olduğu için, Türkiye'nin elektrik alt yapısına uymuyor. Bu şekilde tutukluk yaptığı zaman şalteri açıp kapatın ya da fişi çekip 1-2 dakika bekleyin" dedi. Makinemi yeni aldığım için tekrar çağrı merkezini aradım, her defasında şalter mi açıp kapatacağım sonuçta ürün de sorun var demek ki dedim. Kendileri hiç ilgilenmeden ve dinlemeden sinirli bir tavırla evimin elektriğini kontrol ettirmemi söylediler. Durumu anlatamaya çalıştım ama telefonda ki hanımefendi uğraşmak istemedi ki hiç uzatmadan tekrar servis kaydı açtı. Şimdi ben TR Siemens ile sorunumu çözemediğim için Almanya'ya durumu yazacağım. Madem TR'nin alt yapısına uygun değil neden o zaman satışı yapılıyor. Ve ben TR üretimi varken daha kaliteli olsun diye fark vererek Alman üretimi alıyorum. Siemens gibi bir firmanın müşteri hizmetlerinin bu kadar kötü olması, servisin gelip bakmadan direk şikayeti kapatması ki zaten servis bunun genel bir sorun olduğunu söyledi.