to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri (Çamaşır Makinesi, Buzdolabı ) Pişmanlıktır!
Gelişme
Siemens ev aletleri firması ismine ve kalitesine yakışır davranmıyor.
1 aya yakın bir süredir Mağdur ettiği yetmemiş gibi, Bayram arefesinde ailemizle beraber mağdur bıraktı.
10 yıldan fazla süredir kullandığımız beyaz eşyalarımızı (çamaşır, bulaşık, buzdolabı) Reklamlarına ve tasarımına kanarak Tüm beyaz eşyalarımızı Siemens Markası ile değiştik.
Fakat: ilk aylarda Hem buzdolabı hem de Çamaşır makinesinde sorunlar yaşadık
Daha ilk ayda, cihazlarımız 2 kere tamir gördü, ve sorun halen devam etmektedir. Normal şartlarda sıfır ürün ve ilk ay 2 kere cihaz tamir göremez, ve tüketici kanunu gereği değişim yapılması zorunludur.
Değişim talebinde bulunduktan sonra : Siemens İlgisiz kaldı ve duymazdan geldi ve halen umursamamaktadır.
Sözde dün (04.06.2025) sitemli telefon görüşmemize sonunda bugün (arefe -05.05.2025) te ekip yollayacaktı. Ha geldi ha gelecek diye sabahtan beri evden çıkmadık, işlerimizi bayram ihtiyaçlarımızı erteledik, ama gelen olmadı nev arayan da olmadı.
Siemens ev aletleri müşteri hizmetlerini aradığımda (standart olan, "kaydınızı aldık, en kısa sürede size yetkililerimiz ulaşacak" demekle yetindi (dalga geçer gibi)
1 aya yakındır en az 20 kere arayıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ettim (Siemens kayıtlarında mevcut, lütfen ses kayıtlarım dinlensin - yaptığım görüşmeler)
Ama koskoca Siemens ev aletleri kurumsal firması, müşteri ve tedarikçilerini 1 ayda sorunununu çözemiyor. Çamaşır yıkamak zorunlu ve asli ihtiyaç olduğu bilincinde bile değil.
Şikayet var sitesine baktığımda yüzlerce benim gibi mağduriyet şikayeti var, keşke Siemens markası ile tanışmadan araştırma yapsaydım.
Yazıl çok yazık
Pişmanlığım şu: Siemens ürün fiyatının 4te 1 fiyatına keşke başka ürün alsaydım, eminim bu kadar mağdur olmazdım, olsam bile en azından ucuz derdim zoruma gitmezdi
Yazıklar olsun Siemens
Siemens Ev aletleri Pişmanlıktır. Kalite ve sağlamlık konusunda birçok tüketici gibi bizlerde kandık ve aldandık * Siemens sıfır : Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve Buzdolabı aldık. İlk zamanlar tasarım ve şıklık çalışmalarında hiçbir sorun yaşamadık. Fakat daha ilk aylarda (Siemens iletişim merkezi kayıtlarında da mevcut) sorun yaşadık: Hem buzdolabı hemen çamaşır makinesi için Servis talep ettik, yetkili servis sağ olsun ilgilendi sorunların çözüldüğünü iletti (yine Siemens kayıtlarında mevcut) birkaç gün içinde yine iki ürün için sorun yaşadık (buzdolabı ve çamaşır makinesi) Tekrar servis talep ettim, Buzdolabı sorunu çözüldü (şu anlık sorun yok) fakat: çamaşır makinesi için sorun halen devam etmektedir. Sıfır ürün ve daha birkaç aylık cihaz a 3. Kez tamir kabul etmedim (haklı olarak, ) Bayram arifesi, olduğu halde, defalarca aramama rağmen (Siemens kayıtlarında mevcut) Halen ilgilenen olmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. İsmine ve reklamına kanıp tüm beyaz eşyalarımızı Siemens ile değiştiğimiz için pişman ve perişan olduk. Çocuğumuz çocuğumuz var, çamaşır yıkamak asli ve zaruri ihtiyaçtır. Bir aya yakındır halen dalga geçer gibi ilgilenen olmadı. Tabii ki: dava edeceğim, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım, ama bizim gibi başka vatandaşlar mağdur olmaması için bilgilendirmeyi vatandaşlık görevi olarak görüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sn.: Siemens yetkilisi, hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim fakat: bir ay a yakındır, çözüme kavuşmayan mağduriyetimizin bu cevabınız hızlılığında bekliyoruz Çamaşır bir ailenin asli ihtiyacıdır. Artık komşuda ve akrabada çamaşır yıkama mahcubiyetimiz bizi yordu. Ürününüzün arkasında durunuz. Ve Siemens markasına yakılır bir şekilde geç kalınmış mağduriyetimizi çözünüz artık mağduruz, ve mağduriyetimiz ***devam ediyor*** Çözüme kavuştuğu zaman Buradan ve sosyal medyadan Çözülmüştür ve teşekkürümüzü ileteceğiz
