Çamaşır Makinesi Paslanması Ve Buzdolabı Kapak Deformasyonu Şikayeti

2022 yılı Nisan ayında evimin tüm beyaz eşyalarını uzun ömürlü ve sorunsuz kullanmak amacıyla Siemens markasını tercih ederek satın aldım. Kalitesi ve dayanıklılığına güvenerek, Premium bir marka olduğunu düşünmem nedeniyle yüksek bedeller ödeyip Siemens buzdolabı ve çamaşır makinesini aldım.

Ancak üzerinden henüz yaklaşık 4 yıl geçmiş olmasına rağmen çamaşır makinemin ön gövdesinin üst katlanmış metal kısmında, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın, metal birleşim hattı boyunca paslanmalar oluştu. Buna ek olarak kg76NAİF0N model buzdolabımın dış kapısında da yüzey kaplamasında belirgin deformasyonlar meydana geldi. Ürünlerin tamamı normal bir ev ortamında, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon ve paslanma yaşanması Siemens gibi bir markaya yakışmamaktadır.

Çamaşır makinesi WG42A1XSTR ve buzdolabının gövde paslanması ve dış yüzey kaplamasındaki bozulmaların, 4 yıllık ürünler için normal kullanım ömrü içerisinde kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu şikayet öncesinde Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 3 yıllık garanti süresi esas alınarak sürenin geçtiği ve bu nedenle yapabilecek bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Ancak ortada açıkça gövde ve yüzey kalitesiyle ilgili bir sorun bulunduğunu değerlendiriyorum.

Ürünleri özellikle uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih ettiğim Siemens’in, iyi niyet garantisi kapsamında bu durumu değerlendirmesini ve her iki üründe oluşan paslanma ve kaplama deformasyonlarıyla ilgili gerekli parça değişimlerini tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren Siemens’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve ürünlerinin arkasında durmasını bekliyorum.