Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Siemens çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 1.5 sene sonra makineden ses gelme ve çamaşır yırtma sorunu çıktı. Servise bildirdik onarım için götürdüler. Makineyi kurup gittikleri akşamı makinenin üst tablasının kırılmış olduğu gördük. Servisi arayıp söylediğimde bayram arefesi olduğunu bayramdan sonraki ilk hafta değiştirmeye geleceklerini makineyi kullanmamıza engel bir şeyin olmadığı söylediler. Makineye eşim bayramda alınmış 2 saat giyilmiş kıyafeti yıkamak için atıyor ve kıyafette yırtık olduğunu fark ediyor. Bayram sonrası makinenin üst tablasını değiştirmeye 2 kişi geliyor. Biri araba da bekliyor diğeri tablayı değiştirmek için eve geliyor. Eşim yırtılan kıyafeti servis elemanına gösteriyor. Eleman kazanı kontrol ettiğinde kazanda çapak olduğunu söylüyor. Arabada bekleyen arkadaşını çağırıyor. Arkadaşı da kazanı kontrol ettiğinde bunda yırtık yok diyor. İlk kontrol eden arkadaşı da ben elimle yırtmış olabilirim diyor. Biz kabul etmeyip makinenin tekrar servise gidip kontrol edilmesini istiyoruz. Zor bela ikna ettik bu arada. Birkaç gün geçtikten sonra tekrar makineyi getirdiler ama hiçbir işlem yapmamışlar verdikleri belgeye göre tabla değiştiği yazıyor. Böyle olunca tabii ki çamaşırlarda yırtıklar olmaya devam ediyor. Tekrar Siemens'i arayıp şikayetimizi dile getirdiğimizde bize vip eleman göndereceklerini söylüyorlar. Yani Siemens'in daha profesyonel ikna edici elemanı. Neyse vip elemanda geliyor. Çırağın bulup ustanın bulamadığı! Çapağı vip elemanı da bulamıyor! Şimdi tekrar Siemens'e şikayetimizi dile getirdik ama oyalama taktikleriyle muhatap olacağımız kişiye ulaşamıyoruz. Siemens ile uğraşımızı gören komşunun biri buz dolabını Arçelik aldı, kayın pederim buzdolabını Vestel aldı. Ben den birkaç ay sonra Siemens çamaşır makinesi alan abim ve birkaç ay önce alan kuzenimin de makinelerinin eli kulağındaymış. Makinelerinden ses gelmeye başlamış. (2. Yılı bile doldurmadan.) Ya mühendislik hatası bir şey var makinelerinde ya da üretim hatası var. Sıkça şikayetler ses gelmesinden kaynaklı diye düşünüyorum. Durum böyle olunca müşteriyi bezdirmek, yıldırmak gibi bir politika izliyorlar diye düşünüyorum. Çünkü şikayetlere yetişemiyorlar. Neyse 3 sene dolana kadar uğraşacağım bende. Madem öyle Servis, makinenin garantisi dolana kadar gelsin gelsin gitsin. Sizlerde başınıza bela almak istiyorsanız, böyle şeylerle uğraşmayı seviyorsanız alın.