Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Makinesi
WM10K202TR
Yanlış Arıza Tespiti Ve Gereksiz Yüksek Ücret Talebi

ID:32263205

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Arıza Tespiti Ve Gereksiz Yüksek Ücret Talebi

00:00

Ekrem

Siemens Ev Aletleri

24 Nisan 2025 15:03

3.639

Siemens marka çamaşır makinemiz arızalandı. Makine normalde çalışıyordu ve dönüyor gibi ses çıkarıyordu ama kazanı dönmüyordu. Makineyi kapatıp kazanı kendim döndürdüğümde ise sürtünmesiz şekilde zorlanmadan hızlı döndüğünü gördüm. İnternetten araştırdığımda kayışının kopmuş veya çıkmış olabileceği yazıyordu. Bunu kendim yapamayacağımı düşünüp, dün 444 6 688 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, arızayı anlattım, çözüm olarak kayış sorunu olabileceğini de ilettim. Bugün servis yönlendirdiler. Servis çalışanı daha makineyi açıp bakmadan, sadece düğmesine basıp çalıştırıp bana makinenin motorunun bozulduğunu, arızanın motor arızası ile giderilmezse kartının da yanmış olabileceğini, motor değişiminin 5500 TL, kartın ise 4500 TL olduğunu söyledi. Kayış kopmuş veya çıkmış olup olmayacağını sorduğumda kesin olarak reddedip, motorun güç vermediğini söyledi. Tamam, yapın dedik. Makineyi almaya başka çalışanlar geldi. Makineyi götürürken yere bir şey düştü. Bu ne dedim, kayış dediler. Onlar makineyi aşağı indirirken internetten kayışın nasıl takıldığına baktım. Makinenin zaten garantisi bitmişti. Basit bir işlemmiş, çalışanları geri arayıp makinemi geri getirin dedim. Getirdiler, kendim makinenin arkasını söküp kayışı taktım, makine şu an sorunsuz yıkama yapıyor. Servis ücretimin iadesini istiyorum. Arızayı bile tespit edemeyen, arıza tespiti için makineyi açıp bakmayan, müşteriyi mağdur eden servis hakkında da şikayetçiyim. Parayı kolay kazanmıyoruz.

Siemens Ev Aletleri

24 Nisan 2025 15:26 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Ekrem

25 Nisan 2025 09:41

Tarafımla dün irtibata geçildi. Ücret iadesi yapamayacaklarını ama ücretsiz başka servis gönderebileceklerini söylediler. Makine dünden beri 3 defa daha çamaşır yıkadı. Ben herhangi alelade birini yoldan çevirip 250 TL verip "Abi bunda motor gitmiş" dedirtebilirdim. Bunun için servise 700 TL vermemin bir anlamı yok. Servis ücretini ödemeyi baştan kabul ediyorsak bunun sebebi, arızanın doğru tespit edilebilmesi için. Maalesef gördük ki, özellik Ankara Yenimahalle'deki Siemens servisinizin arıza tespit edebilme becerisi yok. O nedenle, buradan gelen servisin doğru tespit yapar beklentisinde olmayan, arıza tespitine inanmayın, boş yere yüksek meblağlar ödeyebilirsiniz. Size durduk yere yüksek masraf çıkaran şahıs, makinede başka şeyler de yapabilir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Tamirinde Yaşanan Sorun ve Eksik Geri Ödeme

Selcuk

Siemens Ev Aletleri

02 Ekim 2024 10:56

2.410

Siemens marka çamaşır makinesi çok fazla titreşim yaptığından dolayı, servis talep ettim. Gelen servis. Makinedeki amortisörlerin bozuk olduğunu söyledi ve bir ücret söyleyerek tamir edileceğini belirtti. Bende kabul ettim. Gelip değişimleri yaptılar, ücretlerini ödedik ve gittiler. Daha sonra makin...

Siemens Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Hakan

Siemens Ev Aletleri

17 Eylül 2025 17:19

1.707

İhtiyacım kalmadığı için bayiye sordum, cayma bedeli ödeyecek miyim diye; hayır dendi, ben de iptal ettim. Sonra aradılar, borcunuz var dendi, tam bir saçmalık. Siemens çamaşır makinesi aldım, marka güveniyle cihazı Taşpınar'dan aldım. Alet eve geldi. Kısa bir süre içinde servise gitti, geldi. Yapı...

Böyle Servis, Siemens Markasına Yakışmıyor

İbrahim

Siemens Ev Aletleri

21 Nisan 2024 20:42

1.673

Siemens Marka çamaşır makinem bozuldu. F16 ve F61 kodlu arıza veriyordu. Siemens yetkili servisinden geldiler. Makinenin boşaltma motoru bozuk dediler ve değiştirdiler. Benden 2.250.00Tl. Aldılar. Ancak aynı kodlu arızalar devam etti. Servisten ikinci defa geldiler. Makinenin kapağını açıp kapayarak...

Siemens Çamaşır Makinesi Sorunu: Yetersiz Servis Ve Yüksek Onarım Ücretleri

Levent

Siemens Ev Aletleri

27 Mart 2025 18:43

2.436

Siemens müşteri hizmetlerini 444 6688 i arayıp çamaşır makinem ile ilgili bir sıkıntı olduğunu paylaştım. Servis kaydı oluşturup tarafıma servis gönderdiler. Servis amortisör arızası olduğunu söyleyip 2850 TL karşılığında bunları değiştirdi. Ertesi gün çamaşırları yıkamak için 45 dakika program da ç...

Siemens Çamaşır Makinesi Sorunu: Yetersiz Servis Ve Yüksek Onarım Ücretleri

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem İçin Tekrar Tekrar Yüksek Ücret Talep Ediliyor

Gamze

Siemens Ev Aletleri

27 Ekim 2025 13:06

1.405

Siemens marka çamaşır makinemde daha önce kazan dönmeme sorunu yaşadım. Garanti kapsamında servis eve geldi ve motor arızası olduğunu belirterek benden 3.994 TL ücret aldı. Tamir işlemi sonrası bana garanti verdiler ve ileride tekrar aynı sorun olursa yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık...