to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Küf Sorunu Ücretsiz Servis Ve Parça Değişimi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Siemens Smartfinish IQ300 çamaşır makinesinde yaklaşık 6 aydır paslanma ve küf sorunu yaşıyorum. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür sorunların ortaya çıkması beni rahatsız ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.
Sorunla ilgili Siemens yetkili servisle iletişime geçtiğimde, gelmek için 60 TL servis ücreti talep ettiler. Garanti kapsamındaki bir ürün için, ortada bariz bir kalite sorunu varken benden ücret istenmesini doğru bulmuyorum.
Siemens’ten, çamaşır makinemdeki paslanma ve küf problemi için benden servis ücreti talep edilmeden yerinde kontrol yapılmasını, sorunun nedeninin tespit edilmesini ve gerekli ise parça değişimi veya çözümün ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Sorunsuz çalışır durumda bir ürün kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine Siemens yetkilileri tarafımla çok hızlı bir şekilde iletişime geçti. Adrese yönlendirilen yetkili servis, paslı parçanın değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirdi. Mağduriyetimi kısa sürede gideren, müşteri memnuniyetini ön planda tutan Siemens ailesine ve ilgili ekibe teşekkür ederim.
Sorunum giderildi teşekkürler
Teşekkürler
