Siemens Çamaşır Makinesi Yağ Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Hizmeti

4 ay önce heyet kararı ile değişen Siemens marka çamaşır makinem, son bir aydan fazla süredir yağ akıtıyor. 30.12.2024 tarihinde oluşturduğum arıza kaydı için hala bir ilerleme kaydedilmiş değil. Kullanıma uygun yıkama yapılması, çamaşır tipine uygun deterjan ile doğru programlarda yıkama yapmama rağmen yıkama yaptığım çamaşırlarım yağ içinde çıkıyor. Servis çağırmadan önce makineye kazan temizleme tozu ile yaptığım tambur temizliği de bir çözüm sağlamadı. Servis kontrolünün ardından makinedeki arızayı kabul etmeyen marka ve servis, yoğun şikayet ve aramalarım sonrasında yıkama testi yapmak üzere adresime gelmiş olup ambalajı yeni açılan 4-5 adet beyaz atlet ile mix programda 40 derecede deterjan ve yumuşatıcı olmadan 1 saatlik yapılan yıkama testinin ardından tüm atılan kıyafetlerde 15-20 cm genişliklerinde yağ lekesi bırakmıştır. Gözle görülen arızaya rağmen bahsi geçen marka, dalga geçercesine arızayı kabullenmeyip ücretsiz tambur temizliği teklif etmiştir. Şahsıma ait en az 10 parça pijama, sweatshirt, tişört ve iş kıyafetlerim zarara uğramıştır. İçlerinde henüz hiç kullanılmayan, tek kullanımlık kıyafetler dahil olmak üzere ayrı yıkama programlarında yıkama yaptığım birçok marka kıyafetim zarar görmüştür. Servisin ardından kendi yaptığım yıkama testinde çamaşır makinemden gelen yoğun sesin ardından makineye atılan farklı kıyafetlerim yine zarar görmüş olup, durumu video ile yetkili servise bildirmeme rağmen gerek yetkili servis, gerekse müşteri hizmetleri tarafından konsinye ürün teklifinde dahi bulunulmamış olup, mağduriyetim maddi manevi karşılanmamıştır. Elzem bir ihtiyaç olan çamaşır makinemi son bir aydır kullanamadığım gibi bir çözüme de varılamamıştır. Gerek marka, gerekse servis için şikayetimi belirterek, değişim ve hasar tazmin taleplerimin karşılanmasını rica ederim.