to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Servis Aşağılanıyor
Siemens WG44A2X0TR model çamaşır makinesini 7 ay önce satın aldım. Çamaşırların renklerini solduruyor, dikişlerine zarar veriyor ve çamaşırları delik deşik ediyor. İlk aldığım ay aradım servis geldi ve daha sıfır olan makinenin körük lastiğini değiştirdi. Fakat sorun çözülmedi tekrar aradım. Servis geldi yırtık çamaşırların fotoğrafını çekti, kazan sallanıyor bunu da ekleyeceğim size bilgi verecekler dedi. Daha sonra genel merkezden bir hanımefendi aradı ve makinede hiçbir sorun olmadığını ve sanki kıyafetleri mağazadan birlikte almışız gibi eski olduğunu iddia ederek bizi aşağıladı. Peki diğer makinem neden sizin eski dediğiniz kıyafetlerimize en ufak zarar vermiyordu? Buna cevap veremedi kendisi. Daha sıfır makineye işlem yapılması zaten makinenin fabrika çıkışlı hatalı olması demektir. Giyecek çamaşırımız kalmadı. İç çamaşırlarına varıncaya dek, nevresim vs her şeyi aşırı yıpratıp sonucunda da yırtılmasına sebep oluyor. Eski makinemde defalarca yıkadığım çamaşırlarımın bu makinede baskıları siliniyor, delik deşik oluyor. Eve makine değil canavar almışız resmen. Çamaşır yıkamaya korkar olduk, Allah aşkına bu makineye normal demek sizin için nasıl kabul edilebilir bir durum? Bu makine normalse alın kendiniz kullanın. Bir daha asla Siemens'ten tek çöp almam, sorun tüm tanıdıklarıma asla al-ma-yın diyorum. Marka asla ürününün arkasında durmuyor. Ürün hatalı, eski bile olsa makinenin görevi çamaşırı yıkamaktır paramparça etmek değil. Ürünün iadesini istiyorum. Bu sorunu çözün yoksa artık mahkemeye taşıyacağım. Gerçekten asla güvenilmez bir markaymış. Müşteri memnuniyeti sıfır. Birkaç çamaşır fotoğrafı ekleyeceğim. Daha bir sürü var ve hatta çöpe attıklarım da var.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Maalesef asla bir çözüm sunmadılar. Müşteri temsilcisi sürekli aynı şeyleri tekrarlıyor. Makine tek seferde değil zamanla yıpratıp yırtıyor dememe rağmen tek seferlik deneme yıkaması yapıp makinede sorun yok dediler. Bizler yarı fiyatına da farklı makine alabilecekken Siemens markasına güvenerek tercih ediyoruz. O kadar pişmanım ki tercih ettiğim için, süreç o kadar uzadı ki yoruldum gerçekten. Maddi manevi tamamıyla zarar verdi. Müşteri temsilcinize 7 aylık makineyi ilk aldığımızdan beri yaşadığımız soruna karşılık memnun kalmadığımızı, son çare olarak müşteri memnuniyeti adına değişim talep ettiğimizi söyledik, fakat kendisi müşteri memnuniyeti için böyle bir şey yapmıyoruz dedi. Bu eşittir "müşteri memnuniyeti bizim için önemli değil" demektir. Bu hizmet ve ürün karşısında ödediğim parayla kendimi resmen kandırılmış hissediyorum. Süreci mahkemeyle devam ettireceğim. Çevremdeki hiç kimseye önermiyorum. Asla önünden bile geçmem artık.
