Siemens Çamaşır Makinem Temizleme Yapmıyor, Sürekli Servis Geliyor Ve İade İstiyorum

Siemens’ten aldığım IQ700 WG54B2A1TR 1400 devir çamaşır makinesini yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve ilk kullanımdan itibaren ciddi sorun yaşamaya başladım. Makine çamaşırları kesinlikle temizlemiyor, makineye attığım gibi hatta daha kötü halde çıkarıyorum. Çamaşırlar lekeli ve kokulu şekilde makineden çıkıyor.

Bu süreçte bayiye başvurduğumda artık muhatabımın Siemens olduğu söylendi ve aldığım günden bu yana toplam 4 kez servis geldi. Her gelen servis farklı bir şey söyleyip gitti. İlk gelen servis deterjan doz ayarının yapılmadığını söyleyip makinenin dijital fabrika ayarlarına girerek en yüksek deterjan doz ayarını yaptı ancak buna rağmen makine hâlâ deterjanla doğru düzgün yıkamıyor, sanki deterjanı hemen suyla birlikte atıp çamaşırlara işlememiş gibi. Bir başka servis ise ısı ayarının yapılmadığını, onu fabrika ayarlarından düzelttiğini ve bundan sonra yıkayacağını söyledi, fakat sorun aynen devam ediyor.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülmedi, ne bayi ne de genel merkez somut bir çözüm sunmadı. Yıkamayan bir makine yüzünden sürekli uğraştırıldım ve artık giyecek temiz kıyafet bulmakta bile zorlanıyorum. Bu süreçte hem zaman hem de enerji kaybı yaşadım ve psikolojik olarak da yıprandım.

Bu nedenle, beni bu kadar uğraştıran ve temel işlevini yerine getirmeyen bu makinenin bir an önce iade alınmasını talep ediyorum. Firmadan başka bir ürün almak istemiyor, ücret iadesiyle sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.