Siemens Buzdolabının Koku Problemi, Gizli Karbon Filtre!

Buzdolabın, 3+4 yıl garantisi bittikten sonra fanı sesli çalışmaya başladı. KG58EBI44N/03 model dolabımın üst bölmesindeki (görselde görebilirsiniz) kutuyu çıkarıp fanı söktüm. Burada bir filtre fark ettim. Son 3-4 senedir çok fazla koku problemi yaşıyorduk. 3 yıl önce gelen servis (kurulumda yapılması gereken teraziye alma işlemini 4. Senesinde yaptıktan sonra) koku arttığında arkasından ızgaraların temizlenmesi gerektiğini söylemişti. Eşim sık sık dolabı boşaltıp silmesine rağmen bu kokudan kurtulamadık ve gıdalara da siniyordu. Fan tamiri için kutuyu açtığımda fark ettim ki bu karbon filtre kokunun kaynağıymış. Biz, Siemens'in servis çalışanlarına belirli sürelerle değişmesi gerektiğini bildirmediği, hatta bu parçadan bahsetmediği, katalogdaki şemaya da koymadığı, ve kokular kısmına yazmadığı bir filtre yüzünden yıllardır bu kokuya maruz kalmışız ve bir şey değişmeyeceğini bilmeden tekrar tekrar iç temizliğiyle uğraşmışız. Bunun için 1,5 ay önce ilk olarak sosyal medyadan yazdım. Genel müdürlükten aradılar, servis gönderip yerinde kontrol edeceklerini söylediler. Arızayı ben tespit ettiğim için bir servis ücreti alınmayacaktır umarım dedim, bu defaya mahsus alınmayacak dedi. 1-2 gün sonra servis geldi. Evet fan ses yapıyor 1600 TL dedi. Ben fanın aynısını internetten buldum. Çin'den gelecek, Ali Expresste 300 küsur lira olan Çin üretim fana o sahtedir dediler. Filtre ne kadar diye sordum. Tabletinden dolabın açık şemasını açtı. Tüm parçalar orada görünüyor ve tıkladığında sipariş ekranı açılıyor, fiyatı söylüyor. Filtre o dolap şemasında da gözükmüyordu. Bir dolap üretiyorlar. İçerisine konan parçadan sanırım sadece üretimde çalışanlar haberdar! Üstelik unuttukları bu parça en kötü 2 yılda bir değişmek zorunda! Parçayı fabrikaya sorup size haber veririm dedi ve servis ücreti istedi. Genel müdürlüğün ücret alınmayacağını söylediğini bildirdim. Telefon edip teyit aldı, parça için sizi arayacağız dedi ve gittiler. Masada kağıdı unutmuş orada da ücret alınmayacağı yazıyor ve yinede alabilir miyim diye kontrol etti sanırım. Filtreyi çıkardım ve koku kesildi. 1 ay geçtikten sonra genel müdürlükten aradılar, filtrenin 160 TL olduğunu söylediler. Garanti içerisindeyken bunun değişmiş olması gerektiğini ve onların hatası olduğunu söyledim. Bu seferlik ücretsiz servis ile gönderebileceklerini, fanın da 1100 TL olduğunu söyledi. Peki filtreyi gönderin dedim, bu konuşma 1 hafta önceydi. Hala bekliyoruz! Siemens de olsa her markaya gözü kapalı güvenmemek gerekiyormuş