Siemens Buzdolabının Kapak Göçüğü İçin Sadece Parça Değişimi Teklifi Kabul Edilemez

11.06.2026 tarihinde Siemens yetkili bayisi Bulgurlu Bakırlar’dan kg86NAID2N model buzdolabı satın aldım ve ürün yeni evime teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 1 saat sonra kuruluma gelen Siemens yetkili servis personeli, kapı üzerindeki koruma bandını söktüğünde, kapakta darbe kaynaklı bir göçük olduğunu tespit etti ve kapak değişimi yapılacağını söyledi.

Ürün sıfırdır ve hasar Siemens’in kendi servis personeli tarafından ilk kurulum sırasında tespit edilmiştir. Ürünü hasarsız teslim aldığıma dair herhangi bir belge imzalamadım. Buna rağmen tarafıma sadece kapak değişimi önerilmiş, ürünü değiştirme talebim ise reddedilmiştir.

Premium segmentte, sıfır olarak satın aldığım bir ürünün daha ilk günde hasarlı çıkması ve bunun çözümü olarak yalnızca parça değişimi teklif edilmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Ayıplı teslim edilen bu ürün için onarım veya parça değişimi seçeneğini kesinlikle kabul etmiyor, buzdolabımın yenisi ile bire bir olarak, eksiksiz ve hasarsız şekilde değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.