Elektrik Kaçağı Ve Oksitlenmiş Borularla Karşılaşılan Siemens Buzdolabının Değişim Talebi

Siemens Türkiye’den 21.01.2026 tarihinde Cemka Siemens bayisinden sıfır olarak aldığım kg86NAID2N model buzdolabı, daha ilk günden arızalı çıktı. Kuruluma gelen servis yetkilisi üründe elektrik kaçağı olduğunu söyledi. Akşam eve geldiğimde ben de elektrik kaçağını bizzat yaşadım ve hemen talep oluşturdum. Ertesi gün gelen servis ise o sırada kaçak görünmediği için rapor tutamadı, elektrik kaçağı zaman zaman ortaya çıkıp sonra kendiliğinden kayboluyor.

İlk gelen servisin elektrik kaçağını gördüğünü kabul etmesine rağmen, bu durumun resmi kayıtlara geçmesi için rapora yazılmasını talep ettiğimde, bunu rapora eklemeyeceklerini belirtmeleri ayrıca güvenimi sarstı.

Ayrıca buzdolabının arka kısımdaki gaz borularında oksitlenme olduğunu fark ettim. Sıfır bir üründe böyle bir durumun olmaması gerekirken, bayideki diğer dolaplara baktığımda hiçbirinde bu oksitlenmenin olmadığını gördüm. Buna rağmen ürünü değiştirmek yerine beni oyalayan bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Yaklaşık 6 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Günlerce genel merkezi arayıp kayıt bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmadı, hatta telefonda zaman zaman son derece saygısız bir üslup ile muhatap olmak zorunda kaldım. Elimde servis fişi ve kayıtlar mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.

Elektrik kaçağı sorunu yaşayan ve arka borularında oksitlenme olan bu buzdolabının, sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.