Siemens Buzdolabının İç Aydınlatma Sorunu Garanti Dışı Yüksek Servis Ücretiyle Karşılaşıldı

Siemens kg76NAWFON model buzdolabımı alırken ciddi bir bedel ödeyerek uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih ettim. Cihazda hiçbir sorun yokken buzdolabının iç aydınlatmaları yaklaşık 1 yıldır kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve sonunda tamamen kapandı. Bu arızanın özellikle garanti bittikten sonra ortaya çıkması ve giderek artması açıkçası beni rahatsız ediyor.

Yetkili servisi aradığımda, garanti süresi dolduğu için yüksek bir servis ücreti çıkarıldı, ancak üzerinden zaman geçtiği için net tutarı hatırlamıyorum. Bu kadar basit görünen bir arıza için bu düzeyde ücret talep edilmesi ve bu durumun birçok kullanıcıda görülüp adeta kronik bir sorun gibi yaşanması markaya olan güvenimi zedeliyor.

Siemens gibi kendini kanıtlamış bir markanın bu tip küçük ama kronik hale gelen sorunlarda müşterisini mağdur etmeden çözüm üretmesini bekliyorum. Bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ya da en azından cüzi bir ücretle, iyi niyet kapsamında onarım yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.