to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabında Büyük Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Siemens marka kg56NUWFON/01 model buzdolabını yeni sayılabilecek bir zamanda satın aldım ve ilk günden beri buzdolabını kendi prizinde, akım koruyucu ile birlikte kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır cihaz soğutmuyor ve günlük hayatımı etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bugün yetkili servisi aradım, 700 TL karşılığında gelip ürünü incelediler. İnceleme sonrasında ana kart, sensör ve termostat değişimi gerektiğini söyleyip benden toplamda 16.000 TL talep ettiler. Ürünün garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir arıza çıkarmasının Siemens’in marka değeri ve kalite algısıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Bu ürüne daha yüksek bedel ödeyerek uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih ettim, ancak geldiğimiz noktada herhangi bir X markasından farkı kalmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an buzdolabım çalışmadığı için mağdur durumdayım ve bu arızanın, ürünün yaşı ve kullanılan koruyucu önlemler de dikkate alınarak, tarafıma makul ve adil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Özellikle parça ve işçilik bedellerinde gereken desteğin sağlanarak buzdolabımın onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bu marka buzdolabından,4 tane almıştım ailemin bireylerine faturalarını ibraz edebilirim, maalesef markayı çok, büyütmüşüm. Hayal kırıklığına uğradım, benim için tecrübe, marka için, kendisine sonuna kadar güvenen müşterisini kaybetti. Tecrübe edindik, Sağlık olsun
Markanın iyi niyetini, gösterip fark ücreti verip yenisi ile değişimini istiyorum, Siemens olarak sizden beklentim budur.
Bu talebi firmadan yapmayı bırakıp doğrudan Tüketici Hakem Heyetinden yapmanızı tavsiye ederim. Emin olun kazanırsınız. Gördüğüm kadarıyla firma eski güvenilir imajını tamamen bozmuş.