Siemens Buzdolabında Büyük Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Siemens marka kg56NUWFON/01 model buzdolabını yeni sayılabilecek bir zamanda satın aldım ve ilk günden beri buzdolabını kendi prizinde, akım koruyucu ile birlikte kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır cihaz soğutmuyor ve günlük hayatımı etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bugün yetkili servisi aradım, 700 TL karşılığında gelip ürünü incelediler. İnceleme sonrasında ana kart, sensör ve termostat değişimi gerektiğini söyleyip benden toplamda 16.000 TL talep ettiler. Ürünün garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir arıza çıkarmasının Siemens’in marka değeri ve kalite algısıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Bu ürüne daha yüksek bedel ödeyerek uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih ettim, ancak geldiğimiz noktada herhangi bir X markasından farkı kalmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an buzdolabım çalışmadığı için mağdur durumdayım ve bu arızanın, ürünün yaşı ve kullanılan koruyucu önlemler de dikkate alınarak, tarafıma makul ve adil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Özellikle parça ve işçilik bedellerinde gereken desteğin sağlanarak buzdolabımın onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.