Siemens Buzdolabı Panel Arızası İçin 9 Bin TL’lik Aşırı Onarım Ücreti

2017 yılında satın aldığım Siemens kg86NA130N model buzdolabımın ön paneli yaklaşık 1 haftadır sürekli yanıp sönüyor. Soğutmasında bir problem olmamasına rağmen, paneldeki bu arıza rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Bu nedenle İstanbul Eyüp’teki evime bugün yetkili servis çağırdım. Servis inceleme sonucunda ekran kartı arızası olduğunu belirtti ve bu parça değişimi için yaklaşık 9.000 TL ücret çıkardı. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadığını kendileri de ifade ederek 900 TL olan servis ücretini talep etmediler. Ancak mevcut ekonomik koşullarda 9.000 TL gibi yüksek bir tutar benim için gerçekten çok zorlayıcı.

Yıllardır sorunsuz kullandığım bu ürün için, kullanıcı hatası olmayan bir arızada bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Siemens’in müşteri memnuniyeti çerçevesinde, özellikle parça bedeli konusunda bana yardımcı olmasını ve ekran kartı değişimi için makul oranlı, ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.