Siemens Buzdolabında Soğutma Arızası Ve Servis Randevu Sorunu

Yaklaşık 8 ay önce İzmir Karşıyaka’dan Siemens kg76PA model bir buzdolabı aldık. İki gün önce durduk yere alarm vermeye başladı ve soğutma sorunu ortaya çıktı. Herhangi bir müdahalede bulunmadığımız halde çalışan cihaz bir anda arızaya geçti.

Yetkili servisi aradığımda önce gün ve saat verildi, ardından verilen her saat tekrar ileri atıldı ve en son gece 00.30’a randevu yazdılar. Bu saate randevu koymalarına rağmen gelen giden olmadı. Telefonda sorduğumda da görevli, arızanın kaynağını benden mi yoksa cihazdan mı tespit edeceğini söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi konuştu. Ben kendi cihazımı durup dururken bozup kendimi mağdur edecek bir insan değilim.

Perşembe gününden pazartesi gününe yeni servis randevusu aldığımı buradan özellikle belirtmek istiyorum. Buzdolabının bu arızası nedeniyle evimde gıda güvenliği ve olası diğer riskler konusunda endişe yaşıyorum. Bu süreçte evimde bu arıza nedeniyle herhangi bir olumsuzluk yaşanması halinde yasal haklarım çerçevesinde tüm sorumlular hakkında gerekli işlemleri yapacağımı peşinen bildiriyorum.

Pazartesi günü servisin gelip arızayı doğru şekilde tespit ederek, garanti kapsamında ve ücretsiz bir şekilde sorunu çözmesini talep ediyorum. Ayrıca bana yaşatılan bu süreç ve iletişim şeklinden dolayı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.