Siemens Buzdolabının Ekran Yanıp Sönme Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2019 yılında Siemens kg76NAW30N/09 model buzdolabını, Siemens markasına duyduğum güven nedeniyle satın aldım. Yaklaşık 7 yıldır normal kullanım koşullarında sorunsuz şekilde kullandığım ürünün ön panelindeki ekranda son dönemde sürekli yanıp sönme sorunu yaşamaya başladım.

Buzdolabının soğutma fonksiyonları şu an çalışıyor olsa da ekranın sürekli yanıp sönmesi hem kullanım açısından rahatsız edici hem de elektronik aksamla ilgili bir arıza olduğu izlenimini vermektedir. Bu durumun ileride daha büyük bir arızaya dönüşmesinden endişe ediyorum.

Sorunu araştırdığımda, Şikayetvar ve çeşitli platformlarda Siemens buzdolaplarında benzer ekran arızaları yaşayan birçok kullanıcının şikayetleriyle karşılaştım. Bu nedenle arızanın yalnızca benim cihazıma özgü olup olmadığının ve ekran modülü veya elektronik kartında tekrarlayan bir problem bulunup bulunmadığının teknik olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ürünü baştan beri normal kullanım koşullarında kullandım. Bu nedenle yaklaşık 7 yıllık kullanım sonrasında ortaya çıkan bu arızanın doğrudan kullanıcı kaynaklı kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Arızanın yetkili teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tespit edilen nedenin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini istiyorum. Yetkili servisin bu arıza için ekran ve ilgili parçaların değişimi adına 7.800 TL tutarında ücret talep etmesini ise ürün yaşı ve arızanın niteliği dikkate alındığında yüksek ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Evimizde yalnızca buzdolabı değil; Siemens marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre fırın da bulunmaktadır ve bu ürünleri sorunsuz şekilde kullanmaktayım. Siemens'i yıllardır güvenerek tercih eden ve çevreme tavsiye eden bir müşteri olarak, markanın bu konuda da müşteri memnuniyetini gözetmesini bekliyorum.

Talebim, yaşadığım ekran arızasının ücretsiz olarak incelenmesi, arızalı ekran modülü veya elektronik kartın ücretsiz tamir ya da değişiminin yapılması ve gerekli servis işlemlerinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesidir. Siemens'in, uzun yıllardır markayı tercih eden bir müşterisi olarak mağduriyetimi ve talep edilen 7.800 TL tutarındaki ücreti de dikkate alarak müşteri lehine bir çözüm üretmesini rica ediyorum.