Display Ekran Arızası Ve 900 TL Servis Ücretiyle Hayal Kırıklığı

Siemens marka XL buzdolabımın display ekranında dün itibarıyla bir arıza oluştu. Ekran önce kısa süreliğine bozulup tekrar normale döndü, sonrasında ise yeniden yanıp sönmeye başladı ve bu durum hâlen devam ediyor. Ekrandaki tuşlar çalışmıyor ve ekrandaki yazılar da artık okunmayacak hâle geldi.

Bu sorun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, sadece gelip cihaza bakmak için 900 TL servis ücreti talep edildiği söylendi. Yaklaşık 8 yıldır kullandığım bu buzdolabında bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamışken, garantisinin 04.2025 tarihinde bitmesinden kısa bir süre sonra böyle bir arıza ile karşılaşmam ve sorunun ne olduğu bile tespit edilmeden bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini de Siemens’ten aldım. Buzdolabında bu şekilde bir arıza ve yüksek servis ücretiyle karşılaşınca, diğer Siemens ürünlerimin de sırasıyla arıza çıkarıp çıkarmayacağı konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

Siemens’ten, buzdolabımın display ekranındaki arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak müşteri memnuniyetini önceleyen, destekleyici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.