to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabının Buzluk Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
Siemens kg76NCWE0N model buzdolabını yaklaşık 2–3 ay önce aldık. Tatilden döndüğümüzde buzluk kısmını açtığımızda içindeki tüm ürünlerin bozulup eridiğini gördük. Sokağımızda herhangi bir elektrik kesintisi de yaşanmadığı halde, garantisi devam eden bu kadar yeni bir dolabın böyle bir sorun çıkarması bizi hem maddi hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Önce Siemens çağrı merkezini aradık, ardından yetkili servis bizimle iletişime geçti. Hem çağrı merkezi hem de servis, gelip kontrol etmeleri için arıza tespiti sonucunda bir sorun bulunmazsa 900 TL servis ücreti alınacağını ısrarla belirtti. Arıza olup olmadığını tespit edecek olan zaten servis'in kendisidir. Arıza yoksa buzdolabının buzluk kısmındaki ürünler nasıl bozuldu sorusuna tatmin edici açıklama yapılamadı.
Daha önce başka bir marka buzdolabı yıllarca kullandık ve böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyoruz. Henüz 2–3 aylık, garantisi devam eden bir üründe yaşadığımız bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip baştan servis ücreti şartına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Siemens’in buzdolabını herhangi bir ücret talep etmeden kontrol etmesini, varsa sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve buzdolabını güvenle kullanabileceğimiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Her dışarı çıktığımızda ya da tatile gittiğimizde buzdolabındaki ürünlerimiz bozulacak endişesi yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Satış sonrası hizmette kocaman bir 0 sınız. Dolabımda arıza var mı yok mu bunu tanımlayacak olan sizin servisiniz. (Güvenirliğiniz de tartışılır bu arada ) Satarken 10 yıl kompresör garantili öyle hizmet böyle kalite deniliyor. Ama bunlar kocaman bir yalan. Binada sadece benim dolabımdaki ürünler bozuluyorsa servis dolabımdaki sorunu gelip kontrol etmek zorundadır. Etmiyorsa daha ilk servisi aramamızda geliriz ama 900 TL servis ücreti alırız demek markanızın küçüklüğünü ve de tüketici dostu olmadığınızı kanıtlar. Ayrıca aşırı sesli çalışıyor kronik sanırım. Siemens pişmanlıktır. Çevremde kimseye aldırmam. Daha yeni Annemler de alacaktı başka markaya yönlendirdim. Kim denk gelirse bu deneyimimi aktarıp başka marka satın almasını sağlayacağım. Benim 75 000 TL çöp olur en fazla
Firma üründeki arızayı kabul etti. Değişim yaptı. Olan bizim etlere ve kışlık meyvelere oldu çözülüp çöp oldu hepsi. Ürünü gelip görmeden garantisi devam eden bir ürüne. Uzaktan servis ücreti talebinin saçma olmasını gene de kınıyorum. Zarar tazmini yapması da gerekirdi.
