to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markasına olan güvenim nedeniyle yaklaşık 6 ay önce aldığım KG76NVWE0N/07 model buzdolabım arıza yaptı. Servis çağırdım ve yapılan incelemede 'yüksek voltaj kaynaklı, garanti kapsamına girmiyor' denilerek ücretli onarım önerildi. Ancak servis yetkilisi prizdeki elektrik değerlerini ölçtü ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Siemens ve ayrıca modem, şarjlı süpürge ile robot süpürge gibi farklı prizlerde çalışan cihazlarda hiçbir sorun yaşanmadı. Sadece buzdolabının bozulması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıyor. Bu durum, ürünün güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.
Bana kullanıcı hatası olarak gördüklerini, 5.025 TL ücret talep ederek arızanın 2 gün içinde giderilebileceğini ilettiler. Ancak ürünüm garanti kapsamında olduğu için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buzdolabı evdeki en kritik cihazlardan biri; bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve dayanıklı olmaması kabul edilemez. Bu arıza nedeniyle birçok gıdam bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım; hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Servisin sürecin ne kadar süreceğini bilememesi de mağduriyetimin devam etmesine yol açıyor.
Şu an buzdolabım çalışmıyor ve mağduriyetim sürüyor. Siemens markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim, fakat bu yaklaşım güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri olarak beklentim, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi, ücretsiz onarım veya değişim ile mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve markanın müşteri memnuniyetine önem vererek bu konuda derhal çözüm üretmesini talep ediyorum.
Altı ay önce servis tarafından kurulumu yapılan Siemens KG76NVWE0N/07 model buzdolabım arızalandı. Servisi çağırdım ve yapılan incelemede 12051532 invertör kartının arızalı olduğu tespit edildi. Prizdeki elektrik değerleri ölçüldüğünde herhangi bir sorun görülmedi. Buna rağmen ürünümün garantisi de...
Mart 2024’te satın aldığım Siemens KG76NVWE0N model buzdolabım, Eylül 2025 itibarıyla soğutma problemi yaşamaya başladı. Sorunun ilk fark edilmesinin ardından müşteri hizmetlerini aradım ve cihazın 2 dereceye ayarlanıp 8 saat bekletilmesi önerildi. Ancak bu süre sonunda sorun devam etti. Yetkili se...
Ağustos 2020 yılında Siemens marka kg76naıf0n model buzdolabı aldım. Buzdolabımın daha ilk günlerinden itibaren rafların altından su damlaları oluşmaya başladı. Bütün sebzeler ıslanıyor ve çürüyordu. Servis çağırdık, içine bir alet koyup gittiler. Daha sonra buzdolabının arızalı olduğunu söyleyip ka...
Siemens IQ700 serisi buzdolabım, 6 ay sonra buzluk kısmı çalışmamaya başladı ve motor değişimi yapıldı. Ardından, 1 yıl sonra aynı sorun tekrar etti v...
5 yıl önce Siemens markasına güvenerek kg56nlbeon model buzdolabı aldım. Geçen süreçte buzdolabını 3 kez tamir ettirdim. Bu süreçte bütçemi zorlayacak ödemeler yaptım. Ürünün kompresörü, sensörü ve bazı parçaları değişti. Son arızasında sorunu çözmeye çalışmaları tam 4 ay sürdü. Bu 4 ayın sonunda pr...
Yorumlar