to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Ağustos ayında Siemens buzdolabı satın aldım. Ancak Şubat depreminde binamız yıkıldığı için kirada oturmak zorunda kaldım. Kiraladığım ev eşyalı olduğundan, kendi buzdolabımı kullanmadım. Bu ürünü TOKİ’den çıkacak yeni evim için almıştım.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, ürünü 5 yıl içinde kurdurabileceğimi ve garantinin kurulum tarihinden itibaren başlayacağını söylediniz. Bu bilgiye güvenerek buzdolabımı 07.10.2025 tarihinde kurdurdum.
Kurulum sırasında teknisyene, üst ve alt kapakta sanki kalemle çizilmiş gibi düz çizgi şeklinde renk defosu olduğunu gösterdim. Kapakların değişimini istedim. Teknisyen fotoğraf ve video çekti, bir hanımefendiyle görüştü, fakat ürün alım tarihi eski denilerek değişim talebim reddedildi.
Bu durum kullanıcı hatası değil, fabrikasyon kaynaklı bir üretim kusurudur. Şikayetvar’da araştırdığımda, aynı şekilde kapaklarında çizgi deformasyonu olan başka bir müşterinin değişim talebinin kabul edildiğini gördüm. Aynı durum için farklı karar verilmesi müşteri ayrımcılığıdır.
Üstelik ürünün alt kapak kulpunda paslanma da mevcut. Siemens gibi köklü bir markadan böyle bir kalite sorunu görmek üzücü.
Benim talebim yalnızca üst ve alt kapakların ile paslı kulpun garanti kapsamında değiştirilmesidir. Umarım müşteri memnuniyetine değer veren bir firma olduğunuzu gösterir ve bu mağduriyetimi kısa sürede giderirsiniz. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Mehmet K********
Siemens'ten aldığımız buzdolabının kurulumu sırasında servisten gelen teknisyenden kapak yönü değişikliği yapılmasını istedim. Kapak sökülürken, kapalı kutuda gelen ve sıfır olan cihazın kusurlu olduğu tespit edildi ve servis kaydı bu şekilde tutuldu. Bu durumla ilgili resmi belgeler mevcuttur. Süre...
2022 yılında aldığım buzdolabı, bina asansörüne sığmadığı için kapakları sökülerek eve taşınmış ve garantisi başlamıştır. Ancak dolabı sadece 3 ay kullanabildik. İki gün önce fark ettiğimiz üzere, dolabın alt ve üst kapağında küflenmeler meydana gelmiş. Bugün servis geldi. Servis, kullanıcı hatası o...
2022 Haziran ayında alıp kullandığım Siemens Inox buzdolabımın kapağının alt kısmında pas lekeleri oluşmaya başladığını gördüm. Bu durumu fark ettiğimde, Kasım 2023'te Siemens servisini aradım ve gelip temizlik için hiçbir kimyasal ürün kullanmadığımı söylememe rağmen kullanıcı hatası olduğunu söyle...
30/06/2020 tarihinde Siemens marka buzdolabı aldık ve ek garanti ile toplam garanti süresini 7 yıl olacak şekilde uzattık. Buzdolabını getiren görevli...
Siemens KD76NXWF0N No-Frost buzdolabımı 7 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Henüz iki yıl dolmadan buzdolabımın alt kapak kısmında çürüme ve deformasyon oluştu. Cihazı ev ortamında, hiçbir dış etkene maruz bırakmadan ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım. Bu kadar kıs...
Yorumlar