Siemens Buzdolabımın Onarılmaması Ve Yüksek Servis Ücreti

2015 yılında satın aldığım Siemens dardrop tipi buzdolabımın derin dondurucu kısmı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Ordu/Altınordu’daki Siemens servisini çağırdım. Servis, buzdolabının atölyeye götürülmesi gerektiğini ve gerekli kontrollerin orada yapılacağını belirtti. İki hafta sonra bana, buzdolabında gaz kaçağı olduğu, tamir edilemeyeceği ve yeni bir buzdolabı almam gerektiği söylendi. Ayrıca, onarılamayan buzdolabımı geri getirmek için 1000 TL servis ücreti talep edildi.

Hiçbir çözüm üretilmeden, arıza için net bir açıklama yapılmadan ve onarım seçeneği sunulmadan bu şekilde kestirip atılmasından ve yeni ürün almam gerektiğinin söylenmesinden dolayı çok rahatsız oldum. Siemens gibi bir markaya güvenerek aldığım ürünün 10 yıl bile dolmadan, kullanıcı hatası olmadan bu şekilde arızalanması ve servisin tutumu markaya olan güvenimi sarstı. Özellikle de onarılamayan ürünümün bana ücretsiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.