Siemens Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

17.06.2025 tarihinde Siemens buzdolabı aldım. Öncelikle buzdolabı çok sesli çalışıyordu. Ekim ayında arızalandı, sürekli alarmı çaldı ve soğutma yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradık, dolabın 12 saat çalışması gerektiğini, öncesinde bir şey yapılamayacağını söylediler. O süre içinde birkaç kez aradım, yiyeceklerin bozulmaya başladığını, buzluk kısmının eridiğini belirttim. Yine de beklememiz gerektiğini söylediler. Sonunda buzdolabının hiç soğutmadığını ilettik ve servis yönlendirilmesini istedik. Servis geldi ve kartın yandığını söyledi. Kart değişimi yapıldı, akım koruyucu taktırmamızı söylediler. Sigorta sistemini komple değiştirdik. Arızalar devam ediyor, sebzelerimiz buzlanıyor. Fotoğraflarını çekip gönderdik. Müşteri hizmetleri dereceyi düşürmemizi söyledi, sorun giderilmedi. Alarm yine sürekli çalıyor. Buzdolabının fişi iki gün çekik kalsın denildi, fişi çektik. Sonra tekrar taktığımızda alarm çalıyor, soğutmuyor. Buzdolabı bloklama yapmış denildi, fişi yine çekildi, tekrar çalıştırıldı. Buzlanma devam ediyor. Servis geldi, testo cihazı taktı, 24 saat ölçüm yapıldı. Dolap zaten soğutmuyordu. Tekrar parça değişimi yapılacak denildi. Biz tekrar onarımını istemiyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ni aradık, ürünü istemiyoruz. Şu an 1 haftadır da buzdolabımız yok, fişleri çekili, çalışmıyor. Siemens aldığımıza çok pişmanız, mağdur durumdayız. Kışlık yiyeceklerimizi çöpe attık, buzdolabını aldığımızdan bu yana hiç kullanamadık. Sebze, meyve, et, kışlık hepsi çöp oldu. Maddi zararımızı kim karşılayacak, kimse ilgilenmiyor. Paramızla rezil olduk. Bayii faturamızı da eksik kesmiş; nakit 45.000 TL ödedik, 29.860 TL'lik fatura kesilmiş. Bayiiyle görüştüm, sorun olmaz cevabı aldım. Hakem heyetinden arandım, ne istediğim soruldu. Para iadesi istiyorum ama faturam eksik kesilmiş dedim. İspatınız yoksa eksik iade alırsınız denildi. Mecburen değişim talep ettim ama yeni gelecek olan buzdolabına da güvenim kalmadı. Artık bir çözüm bulunsun lütfen, gerçekten çok bıktık. Buzdolapsız ne yapacağımızı şaşırdık.