Siemens Buzdolabı 4,5 Yılda Kullanılamaz Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ağustos 2020 yılında Siemens marka kg76naıf0n model buzdolabı aldım. Buzdolabımın daha ilk günlerinden itibaren rafların altından su damlaları oluşmaya başladı. Bütün sebzeler ıslanıyor ve çürüyordu. Servis çağırdık, içine bir alet koyup gittiler. Daha sonra buzdolabının arızalı olduğunu söyleyip kasım ayında değişim yaptılar. Ancak yeni buzdolabımda da durum pek farklı olmadı, yine sebzeler ıslaktı. Buzluğa iki tavuk koysam soğutamıyor, sinyal vermeye başlıyordu. Mayıs 2025’te ise hiç soğutmamaya başladı. Servis çağırdık, 'tamir olamaz' raporu verdiler. Siemens yetkili servisini aradım ve markasına güvenip büyük Konfor umuduyla aldığım buzdolabımın dört buçuk yılda perte çıktığını, ücretsiz değişim yapılmasını istediğimi belirttim. 3+1 yıl garantisi olduğunu, garanti süresinin bittiği için değişimi kabul etmediklerini söylediler. On yıl kullanım süresi olan beyaz eşyanın 4,5 yılda tamir edilemeyecek şekilde bozulması benim suçum değil, kullanıcı hatası da yok. Araştırmalarımda bu serinin kronik arızası olduğunu öğrendim, zaten bunu Siemens müşteri hizmetleri de biliyor. Siemens ismine çok güvenerek aldığım bu marka beni hayal kırıklığına uğrattı. Siemens resmen 'ne halin varsa gör' dedi. Buzdolabımın ücretsiz değiştirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.