to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Sorunu: Tamirden Sonra Tekrar Bozuldu
Siemens buzdolabı soğutma yapmadığı. Ve garip bir ses çıkardığı için Siemens yetkili servisinden servis talep ettim. Gelen kişi 3 parçanın değişmesi gerekli dedi. 10500 TL ücret talep etti. Eşimde yeni buzdolabı alırız dedi. Bu parçalar değiştikten sonra sorun yaşamazsınız dolabının iyi durumda deyince güvenip yaptırmaya karar verdik. Bir hafta geçmeden aynı arıza sebebiyle bozuldu. Çağrı merkezini arayıp sorunumu anlattığımda tekrar servis oluşturdular. Aynı kişi geldi. Şimdi de kompresör arızalanmış dedi. 11.500 TL istedi. Biz sizin lafınıza güvendik yaptırdık. Bir hafta sonra aynı şekilde soğutmuyor ses çıkarıyor. Durumu genel merkeze bildirdim gene aynı kişiyi gönderdiler. Genel merkez bizi mağdur durumda bıraktıkları için indirim istedim. 5 gündür cevap bekliyorum. Günde 2-3 defa aramama rağmen 2 yaşında bebek var buzdolabım çalışmıyor yemek yapamıyorum diye belirttiğim halde tamam görüşüp döneceğiz diyorlar. Beni ciddi halde mağdur ettiler.
Gelişme
Siemens yetkili servisi bana göndermiş oldukları Eyüpsultan (Marmara blg) den gelen servis ile mağduriyetimden dolayı irtibata geçtiler. İndirim yapmalarını istedim. Devamlı aramama rağmen yetkili servisi haber beklediklerini söylediler 4 gün sonrasında indirim yaptılar ertesi gün gelip takmalarını istedim. 2 gün sonra parçayı bulamadıklarını ( kompresör) diğer taktıkları parçaları para iadesi yapıp geri alacaklarını söylediler. Bende gelip almalarını paramı iadesini kabul ettim zaten 3 haftadır buzdolabım çalışmıyordu. Sayelerinde artık hurdaya verilecek hale gelen bir buzdolabı kaldı elimde verdiğim parayı peşinat yapacağımı buzdolabı alacağını söyledim. 10.500 TL ödediğim ücretten hala servis ücreti olarak 1.500 TL keseceklerini söylüyorlar. Elden ödeme 1400 TL yaptım geri kalanını banka kartından çektiler. IBAN gönderirsem 6.500 TL servis olarak yatıracaklarını söylediler. Bende ödediğim parayı geri istediğimi hem onlara hem de Siemens yetkili servisindekiler ilettim. 10 gündür çözüm bekliyorum. Bankadan ödemeleri aşağıda ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
