to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Kapaklarında Kısa Sürede Paslanma Ve Solma Sorunu
Siemens kg86NAID1N/11 model buzdolabımızı Mersin Yenişehir Derya mağazasından satın aldık. Ürünü yaklaşık üç yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 1,5 ay önce şehir dışından döndüğümüzde, buzdolabının alt ve üst kapaklarında paslanma ve solma oluştuğunu fark ettik. Bu sorun sürekli devam ediyor ve zamanla daha da çoğalıyor.
Durumu Siemens müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak garanti süresi ağustos ayı sonunda dolduğu için, sadece ücret karşılığında kapak değişimi yapılabileceği söylendi. Şehir dışında olduğumuzdan dolayı sorunu garanti süresi içinde fark edemedik ve başvurumuzu garanti bitiminden kısa bir süre sonra yapmak zorunda kaldık.
Üç yıl gibi kısa bir sürede ankastre bir ürünün farklı bölümlerinde paslanma ve solma oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilemez. Aynı dönemde aldığımız diğer Siemens ankastre ürünlerde böyle bir sorun yaşamadık. Bu nedenle, buzdolabı kapaklarındaki paslanmanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Firmanın müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından, bu sorunun ücretsiz kapak değişimi ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens kg86NAID1N/11 model buzdolabımızı Mersin Yenişehir Derya mağazasından satın aldık. Ürünü yaklaşık üç yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 1,5 ay önce şehir dışından döndüğümüzde, buzdolabının alt ve üst kapaklarında paslanma ve solma oluştuğunu fark ettik. Bu sorun sürekli devam ediyor ve zamanla daha da çoğalıyor.
Durumu Siemens müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak garanti süresi ağustos ayı sonunda dolduğu için, sadece ücret karşılığında kapak değişimi yapılabileceği söylendi. Şehir dışında olduğumuzdan dolayı sorunu garanti süresi içinde fark edemedik ve başvurumuzu garanti bitiminden kısa bir süre sonra yapmak zorunda kaldık.
Üç yıl gibi kısa bir sürede ankastre bir ürünün farklı bölümlerinde paslanma ve solma oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilemez. Aynı dönemde aldığımız diğer Siemens ankastre ürünlerde böyle bir sorun yaşamadık. Bu nedenle, buzdolabı kapaklarındaki paslanmanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Firmanın müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından, bu sorunun ücretsiz kapak değişimi ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Firmanın müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı. Alt ve üst kapak değişimini 15500 TL. Yerine 12000 TL'ye yapabileceklerini söylediler. Firma ürününde hata olduğunu indirim yaparak kabullendi ancak oldukça cimri davranarak sorunu çözmeyi kabul etmedi. 3 yıl içerisinde paslanan inox bir malzeme asla kabul edilemez.
