Siemens Buzdolabı İçin Parça Stokta Yok, İkame Cihaz Sunulmayan Servis Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Siemens XXL buzdolabım arızalandı ve çalışmadığı için içindeki tüm gıdalarım bozuldu. Yetkili servis Antalya Muratpaşa’daki adresime geldi ve kartın arızalı olduğunu, ellerinde parça bulunmadığını, 3–4 gün beklememiz gerektiğini söyledi. Bu süre boyunca ikame cihaz talep ettiğimizde ise ellerinde olmadığı belirtilerek talebimiz karşılanmadı.

Antalya gibi büyük bir şehirde yetkili servisin bu parçayı stokta bulundurmaması ve ikame ürün sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli “tamam efendim, bildiriminizi iletiyorum, haklısınız” şeklinde cümleler kurulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Siemens’ten, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için ikame bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum.