Siemens Buzdolabı Derin Dondurucu Soğutmuyor, Değişim Teslimatı Gecikti

Siemens marka, 3 ay önce aldığım, bize 10 yıl kompresör garantisi veren markadan aldığım buzdolabının derin dondurucu kısmı yaklaşık 1 aydır hiç soğutmuyor ve bu nedenle cihazı kullanamaz durumdayım. Üründeki sorunun fabrika hatası olduğunu, bu yüzden sıfır ürün getirileceğini söylediler; ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte tarafıma bir servis formu veya resmi kayıt numarası da iletilmedi, sadece mesaj üzerinden bilgi verildi ve o günden beri somut hiçbir adım atılmadı. Evde kullanılabilir buzdolabım olmadan beklemek zorunda kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Siemens’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya söz verdikleri gibi yeni buzdolabını hemen teslim etmesini ya da buzdolabımı çalışır ve sorunsuz hale getirecek acil bir çözüm üretmesini talep ediyorum.