Siemens Buzdolabım Donuyor Servis Çözüm Getirmedi

Yaklaşık 7 yıldır Siemens marka buzdolabı kullanıyorum. Son 2 aydır buzdolabının tüm bölmeleri buzluk gibi çalışıyor ve dolabın içindeki tüm yiyecekler donuyor, bu nedenle buzdolabını normal şekilde kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca kez Siemens servisini çağırdım. Servis her geldiğinde farklı parçalar değiştirdi, ölçümler yaptı, testler uyguladı ancak sorun hiç düzelmedi. Yaklaşık 10 kez eve gelip gitmelerine rağmen buzdolabı hâlâ aynı şekilde tümden dondurmaya devam ediyor. Buna rağmen yine parça değişimi, tekrar test ve ölçüm öneriyorlar, fakat bu süreç 2 aydır uzuyor ve ben evde buzdolabı kullanamadan yaşamaya çalışıyorum.

Kaliteli servis hizmeti alabilmek için özellikle Siemens markasını tercih etmiştim ancak bu süreçte bu tercihimden dolayı pişman oldum. Buzdolabını kullanamadığım için salçamı, yoğurdumu ve birçok gıdayı sürekli komşumun dolabına koymak zorunda kalıyorum, bu durum hem bizi hem de komşumuzu rahatsız ediyor. Ayrıca şikayetimi iletebileceğim net bir merciye ulaşamıyor, “aranacaksınız” denilip aranmadığım için kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün artık sağlıklı ve güvenilir olmadığını düşünüyorum. Siemens’ten, sorunumun kalıcı olarak çözülebilmesi için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.