Siemens Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Servisin Çözüm Üretmemesi

Siemens marka buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce sıfır olarak aldık ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Buzdolabı daha ilk alındığında soğutmuyordu, bunun üzerine servisi aradık. Gelen servis devir daim yapmadığını, parça değişmesi gerektiğini söyledi. Biz buzdolabının sıfır olmasına rağmen böyle bir arıza çıkarması nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettik ancak ısrarla bunun ufak bir sorun olduğunu, hallolacağını söyleyerek bizi ikna etmeye çalıştılar ve sadece parçayı değiştirdiler.

Parça değişiminden sonra bu kez de buzdolabı aşırı soğutmaya başladı, sebzelerimiz ve gıdalarımız bozulur hale geldi. Her seferinde servisi aradık, gelip bozulan ve buz tutan ürünleri kendilerine gösterdik. Ölçüm cihazı yerleştirip kontroller yaptılar ancak sonuçları bizimle hiçbir zaman paylaşmadılar, her defasında sadece “normal” diyerek durumu geçiştirdiler.

Şu anda buzdolabında sorun hâlâ devam ediyor, ürünler 3–4 günde bozuluyor ve günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Servis gelip bu durumu bizzat görmüş olmasına rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi. Buzdolabında bu arızalar daha ikinci aydan itibaren başladı ve o günden beri sürekli uğraşıyoruz. Açıkça söylemek gerekirse kendimizi oyalanıyormuşuz gibi hissediyoruz ve garanti süresinin dolmasının beklenmesinden endişe duyuyoruz.

Tüm bu süreçler sonunda, sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesi için buzdolabımızın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.