to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens buzdolabından, motor kısmından ilk önce bayağı şiddetli bir ses geldi kapattık, açtık bu problem çözüldü fakat tekrar etti.
Biz Siemens müşteri hizmetlerini aradık ve servis talep ettik.
Servisin bulunduğumuz bölgeden gelmemesini rica ettik.
Servis daha 1 aydır gelecek.
Akşamın bir körü 9da 8de 10da arıyorlar. Böyle bir şey var mı?
Çalışanlardan biri yine geçen arıyor daha buzdolabını kontrol etmeden ben o sesi biliyorum parçayı getirir, takarım diyor.
Bu nasıl bir iş yapmak?
Daha 0(sıfır) buzdolabı. Henüz kullanalı 1 ay oldu. Motordan ses geliyor. Bu normal bir durum değil.
Siemens markalı yeni aldığımız buzdolabından motor kısmından aralıklı olarak ses gelmeye başladı. Buzdolabımız sadece 1 aylık ve garantisi devam ediyor. Sorunun çözümü için servisi aradık, ancak telefonda “Ben onu biliyorum, yeni buzdolaplarında oluyor” gibi lakayıt bir tavırla açıklama yapıldı ve henüz gelip ürünü incelemediler.
Daha sonra Siemens müşteri hizmetlerinden bir çalışan bizimle iletişime geçti, özür diledi ve bölgemiz dışında başka bir servis yönlendirileceğini söyledi. Ancak tekrar arandığımızda yine bölgemizdeki servis yönlendirilmiş ve “e abi evde misiniz? ” denilerek müsait olmadığımız için servis yine gelmedi. Ayrıca, “şikayet etmişsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve “Pazartesi, salı geliriz” dendi, ancak o günlerde de gelen olmadı.
Başka bir ilçede tanıdıklarımın çağırdığı Siemens servisi önceden randevu verip zamanında geliyorken, bulunduğum bölgedeki servisten aynı özeni göremedim. Yeni ve garantili bir buzdolabında böyle bir sorun yaşamak ve servis tarafından bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez. Buzdolabımızın değiştirilmesini ve yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyoruz.
14 Ekim 2025 tarihinde, saat 15.45te evimize Ankara Elmadağ (Kuzey And. Blg.) Siemens servisinden çalışan geldi. 13 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak buzdolabımdaki arıza için servis talebinde bulunmuştum. Ve direkt işleme aldılar. Fakat özellikle rica etmiştim ki Elmadağ'da bulunan servisten bir çalışanın gelmemesini. Çalışan arızayı tespit etti ve bir önceki Elmadağ servisindeki çalışanın geldiğinde taktığı parçanın iyi takılmadığını söyledi bundan kaynaklı olduğunu dile getirdi. Lakin teknik dille konuştular onu anlamadım o bölgeden de ses geliyor evet ama motor kısmından da bir ses geldiğini eşim dile getirdi. Çalışan "Yok abim yok yav" dedi. Eşim "Abi bu buzdolabını sen al götür daha 3 aylık buzdolabı 2. Servis gördü" dedi. Çalışan "Cidden önemli bir şey değil. Yeni buzdolaplarında hep var. Diğer gelen de aynı olur" dedi. Eşim ısrarla aynı istekte bulunmasına rağmen talebimiz gerçekleştirilmedi. O taktığı aparat yani bir önceki servis çalışanının takmaya çalıştığı takamadığı, bu kişinin sıkılaştırdığı aparattan sonra sesin gelmeyeceğini dile getirdi. Ama yine de olabilir, sıkıntı olmaz dedi. Bu mu çözüm? Ve bir de sonradan anladık ki evimize gelen bu çalışan bizimle telefonda kavga eden kişi Hakan Bey. Elmadağ yetkili servisteki tüm çalışanlar evimize geldi fakat biz hiçbirinden memnun kalmadık. Ben açık net bir şekilde artık bu şikayetlerden sonra biri daha Elmadağ servisten gelirse eşyama zarar verecek diye korkuyorum. Böyle bir şey olmaz. Sıfır buzdolabı 5 Kasım tarihinde 4 ay olacak daha buzdolabını açıp bismillah deyip kullanmaya başlayalı. Bu normal mi?
Satın aldığımız Siemens marka buzdolabı ilk 5 ay sorunsuz çalıştı ve üründen memnunduk. Ancak sonrasında cihaz zaman zaman anormal derecede tiz bir ses çıkarmaya başladı. Başlangıçta bu sesi görmezden geldik, ancak ilerleyen aylarda sesin şiddeti belirgin şekilde arttı ve yüksek bir motor sesine ben...
Siemens marka buzdolabım yaklaşık 2 haftadır motorundan yoğun bir şekilde ses yapıyor. Bu süreçte teknik servisi çağırdım, yapılan incelemede motorun yandığı tespit edildi ve parça değişimi önerildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, parça tedarik edilemediği için mağduriyetim devam ediyor....
Çok araştırarak ve beğenerek kalitesinden de emin olduğumuz Siemens marka buzdolabımızı aldık. Ürünün montajının yapıldığı günün ertesi günü garip sesle çalışmaya başladı. Günde 4-5 kez bazen 10 dakika bazen yarım saat süren bu saçma sapan sesi yapıyor. Defalarca servis çağırdık. Son gelen servis de...
Siemens tercih etme sebebimiz kalitesi ve buna bağlı olarak da garantisi olmasına güvenmemizdi. Fakat buzdolabı bir sene dolmadan 6 ay sonra sesi değişti ve videodaki gibi sesli çalışmaya başladı. 2 aydır sürekli olarak servis yönlendiriliyor ve tutarsız cevaplar veriliyor. Bir servis normal olduğun...
Dokuz ay önce aldığım Siemens marka buzdolabının buzluk kısmından ses gelmeye başladı ve ertesi gün paslanma meydana geldi. Servis geldiğinde kapağın değiştirileceğini ve pervanenin kontrol edileceğini belirttiler. Dün servis gelip değişimi yapacaktı; gün boyu beklememe rağmen gelmediler. Aradığımda...
Yorumlar