to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Buzdolabı Kapakları Ve Ücretli Değişim Mağduriyeti
2022 yılında satın aldığımız Siemens Inox Buzdolabımızın kapakları paslanmaya başladı. Servis ürünün kusurlu olduğunu kabul edip kapak değişimi önerdi. Ürünün kusurlu olduğuna dayanarak ürün değişimi talep ettik. Fakat müşteri hizmetleri sadece servisin fotoğrafını çektiği görsellere dayanarak kapaklardaki kusuru kabul etmiyor. Üstelik kapak değişiminin garanti süremiz devam ettiği halde ücret karşılığında değişebileceklerini söyleyip bizden para ettiler. Mağduriyetimiz giderilmedi. Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Asla mağduriyetimizi giderici bir dönüş olmadı. Üstelik servis için gönderdikleri kişi var olan pası tırnakları ile acaba yağ mıdır diye kazıması sonucu oluşturduğu deformasyonun hala kullanıcı hatası olduğunu belirtiyorlar. Buzdolabını süngerin tersi ile sert bir şekilde silmiş olabileceğimiz gibi saçma sapan ihtimallerden bahsederek ancak 6000 TL küsur fiyat ile yalnızca kapak değişimi yapılabileceğini belirtiyorlar. Sanırım buzdolabını fırın ocak gibi bir şey sanıyorlar :) Üstelik bulaşık makinesinde da aynı şekilde pas oluşumu başladığı halde pas giderici bir kimyasal malzeme ile silerek çıkarabileceklerini belirtiyorlar :) Üst düzey bir marka olarak düşündüğümüz Siemens tamamen hayal kırıklığı. Binlerce şikayet mevcut olduğu halde bile ürünlerinin kusurunu asla kabul etmeyen bir firma. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.
Sorununuzu çözdüler mi? Bende de aynı sorun oluştu.