Kurutma Makinesi 10 Gündür Serviste, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslim Tarihi Belirsiz

Siemens WT45H201TR model kurutma makinem yaklaşık iki hafta önce temizlik ve bakım işlemleri için İzmir Torbalı’daki yetkili servis tarafından teslim alındı. 12 Haziran Cuma günü servise verilen cihazım 10 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Her aradığımda cihazımın “test aşamasında” olduğu bilgisi verildi ancak ne zaman teslim edileceği konusunda net bir tarih hâlâ paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri her seferinde yetkili servisin beni araması için kayıt açtığını söylüyor, 4–5 kez bu şekilde kayıt açılmasına rağmen yetkili servisten tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Günlerdir aynı bilgi tekrar edilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Kurutma makinesi günlük hayatta ihtiyaç duyduğumuz bir ev aleti ve cihazımın bu kadar uzun süre serviste tutulması beni mağdur etmektedir. İşlemler tamamlandıysa kurutma makinemin neden hâlâ teslim edilmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve cihazımın teslimat tarihinin açık ve kesin bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Yetkili servis ve Siemens tarafından sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sunulmasını bekliyorum.