to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markasından 2 yıl önce aldığım, 7 ay daha garantisi devam eden çamaşır makinesi durduğu yerde paslandı. Garanti kapsamında servis çağırdığımda, 'bulunduğu ortam şartları' nedeniyle garanti kapsamında onarım yapılamayacağı ve 3700 lira masraf olduğu belirtildi. Ne anlama geldiğini sorduğumda, müşteri hizmetleri makinenin nemli ortamda bulunduğunu söyledi. Banyoda duran, 2 yıllık ve sıfır olan ürün paslanıyor ve buna kullanıcı hatası deniyor. Üstelik ürün alttan değil, üstten paslanıyor ve suyla teması yok. Beyaz eşya alırken sattığı ürünün arkasında durmayıp, bir de müşteriyi suçlayan markalardan şikayetçiyim. Kurutma makinesi siparişi vermeyi düşünüyordum, bu olaydan sonra vazgeçtim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens müşteri hizmetleri tarafımı arayıp "servis için gelen arkadaşlar sorunun parça kaynaklı olmadığını söylediler" deyip onarımı yari fiyatına yaparız diye güya "çözüm" önerdi. İnanilmazsiniz gerçekten. Garantisi devam eden ve hiçbir kullanıcısı hatası bulunmayan ürünün basit bir sac parçasını değiştirmemek için elinizden geleni yapıyorsunuz. Yapmaya devam edin. Bir daha asla markanızın yanından geçmeyeceğim. Etrafıma da aldırmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Er ya da geç mahkeme sonuçlanınca gelip o parçayı değiştirmek zorunda kalacaksınız.
2023 yılı başında Siemens marka bulaşık, çamaşır ve kurutma makinesi olmak üzere üç parça beyaz eşya aldım. Aradan geçen bir buçuk yıllık süre zarfında çamaşır makinemin sağ paneli en alttan paslandı ve boyası kabarma yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirdiler ve makineyi banyoya nemli...
Türkiye'nin en büyük markasına güvenerek 5 Beyaz eşya ürününü Siemens aldım, mağdur edileceğimi bilseydim asla almazdım. Çamaşır Makinesinin alt sağ köşesinde paslanma meydana geldi, gerekli birimlerle iletişime geçtim onlarda yerinde inceleme yapılsın diye servisi yönlendirdi. Servis sorunun benden...
2023 yılında aldığım Siemens çamaşır makinesi, iki yıl dolmadan paslandı. Yaklaşık 6 ay önce bu durumu satın aldığım bayiye ilettim ve servis kaydı oluşturuldu. Servis eve gelip incelediğinde, deterjan çekmecesinin altındaki paslanmanın buharlaşmadan kaynaklandığını ve normalde garanti kapsamına alı...
1 yıllık olan çamaşır makinemizin alt kısmında kabarma ve paslanma meydana geldi. Teknik servis çağırdık. Teknik servisin bahanesi, el yıkama lavabosunun yakın olmasının makineyi çürüttüğü yönündeydi. Ancak su oraya sıçramıyor; sıçrasa bile, çamaşır makinesinin üzerinde kurutma makinesi var ve o, la...
Siemens marka çamaşır makinesini 1,5 yıl önce mağazadan aldım. 2 yıl garanti kapsamında olan çamaşır makinesinin kasaya bağlı amortisör yerlerinde çürüme ve paslanma meydana geldiğinden, yuvadan koparak çalışmaz hale gelmiştir. Servisi çağırdığımda, garantili olan makinemi banyoda veya rutubetli ala...
Yorumlar