to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti
2023 yılında aldığım Siemens çamaşır makinesi, iki yıl dolmadan paslandı. Yaklaşık 6 ay önce bu durumu satın aldığım bayiye ilettim ve servis kaydı oluşturuldu. Servis eve gelip incelediğinde, deterjan çekmecesinin altındaki paslanmanın buharlaşmadan kaynaklandığını ve normalde garanti kapsamına alınmadığını, ancak iyi niyet göstergesiyle ücretsiz değişim yapılabileceğini söyledi. Bu süreçte ev taşıdım ve birkaç ay bu şekilde kullanmaya devam ettim.
İki gün önce makine çok sesli çalışmaya başladı ve tekrar servis kaydı oluşturdum. Amortisörler değiştirildi. Ön saçın değişimini sorduğumda ise garanti kapsamında olmadığı, değişim yapılamayacağı ve 1800 TL’lik bir paketle bu işlemin yapılabileceği belirtildi. Ayrıca, yeni servis fişine paslanmanın buharlanmadan kaynaklanmadığı yazıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise genel merkezle görüşüldü ve bugün bana dönüş yapılarak paslanmanın deterjan kaynaklı olduğu, değişim için 6.000 TL ücret istendiği, ancak 2.000 TL civarında bir indirim uygulanabileceği söylendi.
Siemens markasının hem ürününün hem de verdiği sözlerin arkasında durmadığını düşünüyorum. Bir daha Siemens tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım ve değişen hiçbir şey olmadı. Yemin ederim aldığıma alacağıma Siemens e bulaştığıma pişman oldum. Bir daha asla. Siemens benim için pişmanlık oldu.
