Çalışan Buzdolabım, Kapak Arızası Yüzünden Çöpe Mi Dönüşüyor?

Siemens marka KD70NA40NE/02 model ithal buzdolabımı 06/2011 tarihinde satın aldım ve şimdiye kadar sorunsuz şekilde kullanıyordum. 15.12.2025 sabahı buzdolabının alt kapağını açtığımda çatır çutur bir ses geldi ve alt kapak menteşesinin yuvasından kırıldığını fark ettim. Bu nedenle kapı normal şekilde kapanmaz hale geldi.

Yetkili servisi çağırdığımda, buzdolabının ithal olduğunu ve yedek parça olarak kapısının artık bulunmadığını, bu yüzden kapağın değişemeyeceğini söylediler. Çalışır durumda olan buzdolabımın sadece kapak sorunu nedeniyle adeta “çöp” olması gerektiğini, alış tarihimin de 10 yılı geçtiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, kapı temini olmadığını belirttiler. Servis formumda 00247418 numarası, 151302273 servis fiş numarası ve KD70NA40NE/02 9102 488 ürün bilgisi yer almaktadır.

Şu anda kapağı yukarı doğru kaldırarak kapatmak zorunda kalıyorum, alarmı da düğmeyi sabitleyerek susturup bu şekilde kullanıyorum. Elektronik ve soğutma sistemi çalışıyor olmasına rağmen sadece kapak arızası yüzünden buzdolabımın kullanılamaz sayılması ve yedek parça temin edilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yıllardır sorunsuz kullandığım ve halen çalışan buzdolabım için, kapak yedek parçasının sağlanamaması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.