to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Teslimatı Mahkeme Kararına Rağmen Yapılmıyor
Siemens KD76NAWF1N model buzdolabım, henüz iki yıl bile dolmadan soğutmamaya başladı ve alarm vermeye başladı. Servis çağırdım, motor, kompresör ve ana kartın arızalı olduğunu tespit ettiler ve bu parçaları değiştirdiler. Ancak tamir sonrası buzdolabından tuhaf sesler gelmeye başlayınca tekrar şikayette bulundum ve yeniden tamir için geldiler; ancak sorun çözülmedi.
Sorunun devam etmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 16.06.2025 tarihinde ürünün misliyle değiştirilmesine karar verildi. Buna rağmen Siemens’ten hiç kimse bizimle iletişime geçmedi; sürekli ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Ellerinde KD76NAWF1N model bulunmadığı için KD76NAIE1N model inox renk buzdolabı ile değişimi önerdiler ve 24.06.2025 tarihinde bu ürünü kabul ettiğimi bildirdim. Teslimatın 10 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan 14 gün geçti ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda tekrar aradığımda, ürünün depolarında olmadığını ve teslimatın yapılamadığını öğrendim. Sonrasında ise “Ürün geldi, bir haftaya kadar teslim edeceğiz” denildi. Bugün yine teslimat gerçekleşmedi ve bu aşamada 12 gün geçti.
20 Nisan 2025’ten bu yana evde çalışan bir buzdolabımız bulunmuyor, gıdalarımız bozuldu ve yeni ürün almak zorunda kalmamak için buzdolabı alışverişi dahi yapamıyoruz. Defalarca aramama ve verilen sözlere rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Talebim, mahkeme kararı doğrultusunda yeni buzdolabımın en kısa sürede teslim edilmesidir. Tüm bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens KD76NAWF1N model buzdolabım, henüz iki yıl bile dolmadan soğutmamaya başladı ve alarm vermeye başladı. Servis çağırdım, motor, kompresör ve ana kartın arızalı olduğunu tespit ettiler ve bu parçaları değiştirdiler. Ancak tamir sonrası buzdolabından tuhaf sesler gelmeye başlayınca tekrar şikayette bulundum ve yeniden tamir için geldiler; ancak sorun çözülmedi. Sorunun devam etmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 16.06.2025 tarihinde ürünün misliyle değiştirilmesine karar verildi. Buna rağmen Siemens’ten hiç kimse bizimle iletişime geçmedi; sürekli ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Ellerinde KD76NAWF1N model bulunmadığı için KD76NAIE1N model inox renk buzdolabı ile değişimi önerdiler ve 24.06.2025 tarihinde bu ürünü kabul ettiğimi bildirdim. Teslimatın 10 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan 14 gün geçti ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda tekrar aradığımda, ürünün depolarında olmadığını ve teslimatın yapılamadığını öğrendim. Sonrasında ise "Ürün geldi, bir haftaya kadar teslim edeceğiz" denildi. Bugün yine teslimat gerçekleşmedi ve bu aşamada 12 gün geçti. 20 Nisan 2025’ten bu yana evde çalışan bir buzdolabımız bulunmuyor, gıdalarımız bozuldu ve yeni ürün almak zorunda kalmamak için buzdolabı alışverişi dahi yapamıyoruz. Defalarca aramama ve verilen sözlere rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Talebim, mahkeme kararı doğrultusunda yeni buzdolabımın en kısa sürede teslim edilmesidir. Tüm bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Keşke hiç uğraşmadan icraya verip geçseydin icra söke söke alırdı onlardan cihazı