Buzdolabı Servisinde Fiyat Artışı Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Siemens marka buzdolabımız arızalandığı için 31 Ekim Cumartesi günü Antalya Döşemealtı’ndaki evimize servis geldi. Köyde yaşadığımız ve çevremizde gıdalarımızı koyabileceğimiz başka bir ev ya da imkan olmadığı için işlemin mümkün olduğunca hızlı yapılmasını özellikle rica ettik. Gelen ekip yedek parça gerekeceğini söyleyip ayrıldı, biz de parçanın gelmesini bekledik.

Parça geldiğine dair mesaj gelince tekrar kayıt oluşturduk ve servis yeniden geldi. Bu kez yanlarında parçaların eksik olduğunu söyleyip tekrar giderek onarım sürecini uzattılar. Sonrasında eksik parçayla tekrar geldiklerinde ise, ilk söylenen ücreti arkadaşlarının yanlış söylediğini belirterek fiyatı artırdılar. Başta toplam 5.000 TL olarak konuşulmuş, 200 TL’yi peşin vermiş, kalan tutarın işlemler bitince ödeneceği söylenmişti. Ancak son gelişlerinde ücreti 6.000 TL’ye çıkardılar ve bizden fazladan 1.000 TL daha talep ederek ilk söylenen fiyatın üzerine para aldılar. Son gelişlerinde bilgisayardan çıktı veremeyeceklerini söyleyip herhangi bir evrak bırakmadılar, sadece tarafımıza mesaj geleceğini belirttiler.

Hem köy şartlarında buzdolapsız bırakılmamız hem de sonradan fiyatın değiştirilmesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. İlk belirtilen ücretin geçerli sayılmasını, fazladan alınan 1.000 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.